Dlouhé fronty u pokladen zná každý zákazník. Často postupují jen velmi pomalu a tím u lidí s plnými vozíky vzrůstá nervozita. A když se k tomu přidají další nečekané situace, k hádkám je jen krůček.
Nekonečnou frontu u pokladen zažil zřejmě každý. Lidé se s vozíkem plným zboží centimetr po centimetru posouvají, někteří trpělivě, jiní o něco méně. Paní Jana ale v obchodě zažila scénu, která ji opravdu zaskočila.
Prodejna byla plná, paní Jana udělala drobný nákup a stoupla si do řady k pokladně. Najednou si ve frontě všimla opuštěného vozíku, ke kterému se v tu chvíli nikdo nehlásil. Za chvilku se u něj objevila starší žena. „Měla vozík postavený v řadě, ale sama tam nebyla. Vracela se k němu, vždycky přidala další věci, posunula ho o kus dopředu a zase odešla,“ svěřila se Jana portálu Kupi.
Když se tato scéna několikrát opakovala, lidé, kteří čekali na zaplacení za ní, začali být nervózní a netrpěliví. Fronta se stále posouvala a zákazníci si hlídali své místo. Najednou vznikla mezera právě tak velká, aby se tam vešel někdo s nákupním vozíkem. „A tak lidé udělali krok dopředu. Nebyl tam nikdo, kdo by to místo, tu mezeru, reálně držel,“ pokračovala Jana.
Když se seniorku s dalším zbožím vrátila, začal poprask. „Já tu přece stojím,“ ozvala se zvýšeným hlasem. „Nestojíte. Máte tu jen vozík,“ přišla okamžitá reakce jednoho ze zákazníků. Žena se ale nevzdala a trvala na tom, že si místo hlídá a že si jen doskočila. Ostatní to ale viděli jinak, navíc ani jedna strana nechtěla ustoupit.
Seniorka to vyřešila po svém – s vozíkem všechny objela a zařadila se znova dopředu. A aby toho nebylo málo, opět tam nákup nechala a odešla mezi regály pro další zboží. „V tu chvíli jsem si říkala, že tohle už není o zapomenuté věci. To už je prostě systém,“ dodala paní Jana, která situaci nevěřícně sledovala.
„Člověk nárok na místo ve frontě, když tam fyzicky nestojí, nemá. Místo ve frontě nevlastníme, držíme ho svou přítomností. Jakmile odejdeme, spoléháme na toleranci ostatních,“ vysvětil pro web odborník na etiketu a společenské chování Daniel Šimek.
Konflikty vznikají i u samoobslužných pokladen. Ve slovenské Žilině například seniorka u těchto pokladen čekala, že ji přijde někdo obsloužit. Když ji chtěla pomoci mladá žena, začala na ni křičet, že není sluha a čeká na prodavačku. Podrobnosti o střetu si můžete přečíst v tomto článku.
Obec zachraňuje samoobslužná prodejna. Nakupovat tam zvládají i důchodci (3/2025):
Sledujte Televizní noviny bez reklam na Oneplay.cz