Další problémy se samoobslužnými pokladnami. Lidé nevědí, co mají dělat

Ilustrační fotografie | Zdroj: Profimedia

Martin Švec

Aktualizováno 09:45, 28. 5. 2026 28. 5. 2026, 05:50

Sbalit nákup do tašky a poté zaplatit, nebo obráceně? Pravidla obchodních řetězců při nákupu prostřednictvím samoobslužných pokladen se liší a zákazníci někdy bývají zmatení. Na platformě Reddit se rozjela diskuze, jaké je vlastně pořadí u samoobslužných pokladen. Redakce TN.cz oslovila supermarkety v Česku, jaký postup vyžadují.  

Placení u samoobslužných pokladen zrychluje nakupování. Naskenujete si zboží, případně zvážíte a zaplatíte elektronicky. Zákazníci ovšem občas tápají, jestli mohou naskenované zboží průběžně dávat do připravené tašky a na konci nákupu zaplatit, nebo nejprve uhradit cenu a až pak zboží sbalit. Rozpaky lidí potvrdila diskuze na platformě Reddit. 

„Nejdřív zaplatit a pak sbalit, nebo nejdřív sbalit a pak platit? Pokud nejdřív zaplatíte a pak si začnete balit potraviny, už se za vámi tlačí lidé a dýchají vám na krk. Má každý obchod jiný postup?“ otevřel diskuzi jeden z nakupujících.

Jednotlivé obchodní řetězce v Česku mají skutečně různá pravidla u samoobslužných pokladen. „V případě standardního využití samoobslužných pokladen lze zboží do vlastních tašek ukládat až po jeho zaplacení,“ řekla TN.cz mluvčí Kauflandu Renata Maierl.

Související obsah

02:09

Lidl změní všechny prodejny v Česku. Chystá se je překopat

14. 5. 2026 Martin Švec M. ŠVEC

V prodejnách Billa v Česku mají samoobslužné pokladny oddělený prostor pro nenačtený nákup a pro naskenované zboží. „Položky zákazník po načtení ukládá do odkládací části; pokud tak neučiní, pokladna na to upozorní. Zboží lze vkládat do vlastní tašky až po zaplacení. V případě, že si zákazník naskenuje tašku zakoupenou v prodejně, může ji využít už během nákupu,“ informoval TN.cz mluvčí Billy Petr Kubíček.

​Lidl je vůči nakupujícím benevolentnější. „Zboží je možné vkládat přímo do tašky ihned po naskenování, pokud tuto tašku zákazník položí do odkládací (váhové) zóny hned na začátku nákupu. Klíčové je, aby nákup zůstal v odkládací zóně až do úplného dokončení platby. Je to proto, že váhový senzor neustále hlídá shodu mezi naskenovanými položkami a jejich skutečnou vahou,“ uvedla pro TN.cz mluvčí Lidlu Iveta Barabášová.

Související obsah

26:17

Billa zavedla slevy pro seniory. Jeden den v týdnu ušetří na celém nákupu

15. 5. 2026 Kateřina Drgáčová K. DRGÁČOVÁ

​Stejná pravidla jako Lidl má Albert. „Na odkladní pult u samoobslužné pokladny je možné umístit vlastní či zakoupenou tašku, do které zákazník může přímo vkládat zboží,“ sdělil TN.cz ředitel komunikace Albertu Jiří Mareček.

Kaufland i Albert umožňují zákazníkům také samoobslužné skenování v průběhu nákupu prostřednictvím služeb Albert Scan a K-Scan. V obou obchodech je v takovém případě možné zboží do tašky vložit ihned po naskenování v průběhu samotného nákupu. „Na konci zákazník už jen provede platbu na samoobslužné pokladně nebo určeném terminálu. Klíčové je, aby byly všechny položky řádně a kompletně naskenovány před dokončením platby,“ dodal Mareček.   

Roboti místo pokladních? Možná už blízká budoucnost (3/2025):

​