Peklo na dovolené v Tunisku. Rodinu místo hotelu ubytovali v domově důchodců

Ilustrační foto | Zdroj: Getty Images

Tomáš Vašek

14. 6. 2026, 11:49

Britka Tracy Haslamová si zaplatila rodinnou all inclusive dovolenou v Tunisku a těšila se na odpočinek u moře. Po příjezdu do čtyřhvězdičkového resortu ale zažila šok. Tvrdí, že část hotelového areálu fungovala zároveň jako domov sociálních služeb, aniž by o tom cestovní společnost předem informovala. Po stížnosti jí nakonec vrátili všechny peníze.

Dvaapadesátiletá žena z Boltonu vyrazila do Tuniska 12. dubna se dvěma dcerami a šesti vnoučaty. Za pobyt pro devět lidí zaplatila přibližně 4 700 eur, tedy asi 114 tisíc korun. Očekávala běžnou dovolenou ve čtyřhvězdičkovém resortu. Informoval o tom britský list Metro.

Krátce po příjezdu si ale všimla neobvykle vysokého počtu seniorů na invalidních vozících, které po areálu doprovázel personál. Když se na recepci zeptala, co se děje, manažer jí podle jejích slov potvrdil, že část resortu slouží také jako zařízení sociální péče.

Související obsah

01:51

Češi si oblíbili dovolenou v exotice. Mnohdy ale podceňují zdravotní rizika

11. 6. 2026 Justýna Stoklasová J. STOKLASOVÁ

​Deník Manchester Evening News píše, že Haslamové vadilo hlavně to, že se o této skutečnosti dozvěděla až na místě. „Moje největší výhrada je právě to, že hotel byl propojený s domovem sociálních služeb. Kdybych to věděla, nikdy bych si tento hotel nevybrala,“ uvedla.

Zdůraznila, že jí nevadili samotní senioři, ale nedostatek informací při rezervaci. „Nediskriminuji starší lidi, ale někteří klienti byli hluční, nahlas si stěžovali a personál je vozil kolem nás každých pár minut. Nemyslím si, že je to vhodné prostředí pro děti,“ řekla Britka.

Související obsah

Útoky žraloků sužují dovolenkový ráj. Roztrhali už třetího člověka

6. 6. 2026 Markéta Schulzová M. SCHULZOVÁ

​Po návratu podala stížnost cestovní společnosti Loveholidays, přes kterou pobyt rezervovala. Firma jí nejprve sdělila, že hotely si samy určují, koho ubytují, a že předložené důkazy nestačí na finanční kompenzaci. Situace se změnila až poté, co se případem začala zabývat média.

Společnost následně hotel dočasně stáhla z nabídky a klientce vrátila peníze. „Velmi nás mrzí, že pobyt paní Haslamové a její rodiny v Tunisku nesplnil naše obvyklé vysoké standardy,“ uvedl mluvčí Loveholidays. Dodal, že firma případ dál prověřuje s poskytovatelem ubytování. „Klientce jsme nabídli omluvu i plnou refundaci nákladů na ubytování,“ doplnil.

Reklamaci zájezdů se věnoval pořad Blue Style Experti na cestách (17/11/2023):

​