Češi prozvraceli dovolenou v Bulharsku. Do věci se vložilo i velvyslanectví

Ludmila Šimková

19. 8. 2026, 21:07

Pro desítky Čechů se letní dovolená v Bulharsku proměnila v noční můru. Místo na pláži, u bazénu nebo na výletech strávili pobyt zavření v hotelovém pokoji se střevními problémy. Teď po cestovní kanceláři žádají peněžní náhradu. Ta se hájí tím, že za problémy nenese odpovědnost ani ona, ani hotel.

Na letní dovolenou v Bulharsku do hotelu Siréna letos vyrazil na týden třeba pan Radek s rodinou. Za dva dospělé a dítě zaplatil zhruba 38 tisíc korun. Hezké vzpomínky na ni ale příliš nemá.

„Několika spolucestujícím se udělalo špatně, včetně nás. To znamená zvracení, průjmy, křeče v žaludku. Jsme si jistí tím, že nebyly úplně košér hygienické normy,“ říká.

Nejen pan Radek zažádal cestovní kancelář o peněžní náhradu. Žádat o ni můžou lidé z různých důvodů. „Máme tady regulaci, máme nárok jak na vady dovolené, máme nárok i na ztrátu radosti z dovolené a současně máme i nárok na případné škody, které jsou nám během dovolené způsobeny,“ vysvětluje advokát Štěpán Ciprýn.

Související obsah

02:28

Ten hotel by měli zavřít, zuří Češi na dovolené v Egyptě. Cestovka přiznala problém

16. 8. 2026 Lukáš Skládal L. SKLÁDAL

„Řešili jsme to okamžitě i s hotelem a jeho managementem. Hotel na to okamžitě zareagoval tím, že si objednal hygienické testy, aby zjistil, jestli nákaza nepochází z nějakých hygienických problémů v tom hotelu,“ prohlásil pak ke vzniklé situaci mluvčí cestovní kanceláře Exim Tours Jan Bezděk.

„Nicméně všechny testy prokázaly, že z hlediska hygieny je v hotelu všechno v pořádku,“ zdůraznil Bezděk. „Podle našich informací šlo o nějaké rotaviry ve vzduchu, kterými se klienti nakazili,“ dodal.

Podle klientů ale hygienická opatření dostatečná nebyla. „Před odjezdem jsem si všimla v koupelně drobných zaschlých zbytků jídla po zvracení ve spárách i obkladech,“ píší například v recenzích.

České velvyslanectví v Bulharsku už zažádalo tamní hygienickou stanici o prověření celého případu a o přijetí opravných opatření. Cestovní kancelář se bude nyní individuálně zabývat reklamacemi. Pokud by je zamítla, klienti mohou ještě podat hromadnou žalobu s žádostí o finanční kompenzaci.