Smartwings létaly kvůli závadě bez zavazadel. Cestující nemají nárok na kompenzace

Ilustrační snímek | Zdroj: Profimedia

Lukáš Skládal

21. 8. 2026, 14:48

Cestující, kteří ve středu letěli se společností Smartwings na ostrovy Korfu a Kréta nebo z nich, se na palubě letadla dozvěděli nepříjemnou zprávu: Jejich zavazadla s nimi nepoletí. Důvodem byla závada na systému detekce požáru v nákladovém prostoru. Podle aerolinky bylo ale vše v souladu s předpisy. Cestující navíc nemají nárok na kompenzace.

Jeden z letounů společnosti Smartwings, konkrétně její polské pobočky, měl tento týden vážné technické problémy. Vše začalo v úterý, kdy tento Boeing 737-800 SP-TVZ musel při letu do španělské Almeríe nouzově přistát ve Valencii.

V kokpitu letadla se totiž rozezněl poplach signalizující požár. Ten se naštěstí nepotvrdil. Za vším byla podle vyjádření Smartwings „falešná indikace“ ohně v podpalubí, jinak řečeno chyba požárního hlásiče.

Tím ovšem problémy polského boeingu neskončily. Aerolinka jej totiž hned následující den nasadila na linky do Řecka, konkrétně na ostrov Korfu a do Heraklionu na ostrově Kréta. Kvůli problémům s požárním hlásičem ovšem letadlo létalo bez zavazadel v podpalubí.

Související obsah

Na Aljašce havarovalo letadlo. Nikdo z osmi lidí na palubě nepřežil

21. 8. 2026 Veronika Zemanová V. ZEMANOVÁ

„Před odletem nám posádka oznámila, že kvůli technické závadě nebudou do letadla naložena žádná odbavená zavazadla. Kufry všech cestujících tedy zůstaly na Krétě,“ sdělil TN.cz jeden z pasažérů, který zmíněným strojem letěl.  

Mluvčí Smartwings Vladimíra Dufková tuto situaci potvrdila. „Letoun byl po provedení nezbytných technických úkonů nasazen zpět do provozu, jelikož byl plně letově způsobilý. Dočasné provozní omezení se týkalo pouze možnosti využívat nákladové prostory a dotklo se dvou zmíněných letů, a to do doby dodání potřebného náhradního dílu,“ napsala redakci TN.cz.

„Toto omezení bylo plně v souladu s platnými předpisy a nemělo žádný vliv na bezpečnost ani letovou způsobilost letounu. Provoz letadla byl po celou dobu v souladu s platnými leteckými předpisy a bezpečnost letu nebyla nijak dotčena,“ zdůraznila.

Související obsah

00:52

Cestující uvázli na letišti v Ostravě. Už dávno měli být na egyptské pláži

6. 7. 2026 Eva Vaňáčová E. VAŇÁČOVÁ

„Zavazadla byla cestujícím ještě týž den dopravena na Korfu a do Heraklionu dalšími linkami Smartwings. Za tuto komplikaci se cestujícím omlouváme,“ dodala mluvčí s tím, že obdobně měla být dopravena také zavazadla do Česka. 

Nárok na odškodné ovšem cestující podle Dufkové nemají. Na svém webu Smartwings uvádí, že pasažéři můžou kompenzaci získat jen u letů mimo zemi trvalého pobytu, a to pouze pokud zpoždění zavazadel přesáhne 24 hodin. „Cestující, kteří jsou rezidenty v zemi příletu, nemají nárok na kompenzaci za zpoždění zavazadel,“ dodává dopravce.

Cestující při odletu zůstali uvěznění v autobuse. Letiště přiznalo chybu (8/2026):