Stornovali zájezd, peněz se ale nedočkali

Internetová prodejna letenek Letuška.cz je terčem ostré kritiky svých zákazníků. Cestující si u společnosti koupili letenky do Mexika, ale ještě před odletem je stornovali. Od té doby uplynuly už tři měsíce, ale společnost klientům do dneška nevrátila z ceny letenek ani korunu.

Zdroj: TV Nova - Barbora Machková

Naplánovali si výlet do latinské Ameriky. V únoru pak měli letět z Prahy přes německý Frankfurt až do Mexika. Letenky museli ale ze zdravotních a rodinných důvodů stornovat. Peněz se nedočkali.

Za letenky dal přitom každý z nich asi pětadvacet tisíc korun. Firma jim je měla vrátit do třiceti dnů od doby, kdy požádali o jejich storno.

„Výjimka by mohla nastat pouze v tom případě, kdyby se spotřebitel s cestovní kanceláří nebo leteckou společností dohodl. V tomto případě ale k žádné dohodě nedošlo," řekla Ivana Picková z SOS.

Společnost Asiana svou chybu přiznala. S vrácením peněz prý úředníci museli počkat, protože jim chybělo potvrzení od jiné letecké společnosti ze zahraničí. To zákazníkům připadá spíš jako povedená legrace. Při jednání se zaměstnanci firmy totiž měli doposud spíš takový pocit, že s nimi záměrně nikdo nechce stížnosti řešit.

Zákazníci internetové letušky chtějí na peníze počkat maximálně ještě týden a pokud se nedočkají, chtějí se bránit právní cestou.