Češi se bouří proti chování České pošty! Co vy?

Exkluzivní video, na kterém je zachyceno ne zrovna šetrné zacházení s balíčky zákazníků Česká pošty, vzbudilo nevídaný rozruch. A jaké jsou vaše zkušenosti s Českou poštou?

Služby České pošty využívá, více či méně často, snad každý. Otřesné video, které se podařilo natočit skrytou kamerou reportérům TV Nova proto pobouřilo nejednoho diváka. Zřejmě proto, že mnozí z vás máte s prokopnutými balíčky a poškozeným zbožím bohaté zkušenosti. Vaše příspěvky na Facebookovém profilu Tn.cz jsou toho jasným důkazem.

S jakým chováním jste se u České pošty setkali?

"Pošťačky hází doporučené dopisy nebo dopisy se zeleným pruhem do schránky, i když by se měli dávat do vlastních rukou, a někdy je tam ještě dají napůl, takže ulítnou o dům dál," píše uživatel Martin Noha. Pošťačky a pošťáci v poslední době zřejmě osobní kontakt nevyhledávají. Důkazem jsou desítky stížností na zvyk zaměstnanců pošty vhodit raději lístek do schránky, aby si zákazník musel pro balíček dojít na poštu.

PSALI JSME:
PODÍVEJTE SE! Takhle kopou pošťáci do našich balíků

Viditelně poškozené balíky nepřebírejte a hned reklamujte

"Co se týka doručení, tak to je hrůza. Nastrkají papírky do schránek, a to i dokonce opakovanou výzvu!! To nosí ale listonošky, a proto nezvoní, dopravci jim jen dají vědet, že nestihají, nebo se jim sem nechtelo a oni to tam hodi!!! Bylo my dokonce řečeno, že nejdřív objíždí nemohoucí, a pak už se mu sem nechtělo!!! Mají pry málo lidí!!!," popisuje své zkušenosti uživatelka s nickem Zlatuše Neubauerová Vančová-Štístko.

Chování České pošty k balíkům je pak kapitola sama o sobě. "Potrhané a poškozené se mi vrací balíky, které si lidé nevyzvednou. Když vidím v jakém jsou stavu, ani se jim nedivím. Posílám balíky obdélníkového tvaru a vrací se mi koule potrhaná," neskrývá své rozhořčení Lucie Zachová.
 

PODÍVEJTE SE NA REPORTÁŽ TV NOVA:

S poškozením balíčku mají zkušenosti i majitelé obchodů, kteří posílají objednané zboží prostřednictvím České pošty. Takto popisuje svou zkušenost čtenář Tn.cz, který se podepsal jako Lixeos. "Měsíčně v průměru odesíláme 700 balíků, z toho máme cca. každý měsíc 10 reklamaček kvůli dodání poškozeného zboží. A vyjádření České Pošty? Přesně to co je tam uvedeno, vždy nám sdělili, že zásilka nebyla dostatečně dobře zabalena. Navíc jsme měli nejvíce vratek poškozených balíků, které byli označeny jako křehké - posledních 6 měsíců toto označení již nepoužíváme, protože to vždy bylo jako rudá barva na býka. Reklamace u české pošty již neuplatňujeme, protože za 3 roky využívání jejich služeb nám nebyla uznána ani 1 jediná....Myslím, že to hovoří za vše."

"huuuurá, že to taky už někdo zveřejnil!, " komentuje video reportérů TV Nova další podnikatelka a přidává svou zkušenost. "Že pošta nemá mnoho reklamaci je logické, protože kdo to jednou zkusil ví, že to nemá sebemenší smysl! Posíláme nábytek z lamina. Jen velmi málo zásilek přijde v pořádku, jinak jsou zásilky otlučené, dokonce jsme měli prasklou celou desku stolu, což je doslova nemožné udělat. To s tím ten člověk musí celou silou švihnout. Naši zákaznici na náš popud zásilky reklamovali. Samozřejmě dle slov pošty to nikdy není jejich vina. Balíky balíme to bublin a ještě i do polystyrenu a následně do krabic! Nyní již reklamace neřešíme. Posíláme zničené části na vlastni náklady znovu a doporučujeme vždy jinou přepravní firmu, kde jsme ještě problém neřešili ani jednou," uvádí čtenářka Tn.cz, která se podepsala jako Ana2.

Mluvčí České pošty Marta Selicharová se ale brání  “Na jeden milion zásilek máme jenom 44 reklamací.“

Celé vyjádření mluvčí České pošty si posechněte zde:

A jakou zkušenost máte s Českou poštou vy? Piště na email [email protected] a do diskuze pod článkem.