Nevhodný dárek k Vánocům? Vraťte ho. RADY

Kamenné obchody zboží brát zpět nemusí. Internetové obchody mají 14denní lhůtu na vrácení danou zákonem.

I když je vánoční dárek vybraný s láskou, nemusí to ještě znamenat, že obdarovaný bude zářit radostí. Ani letošní Vánoce nebyly výjimkou. Ještě 24. prosince večer se začalo v internetových aukcích nebo bazarech hromadit oblečení a další dárky.

S možností, že se pod stromečkem objeví dárečky nechtěné, už většinou počítají i obchodníci. Přijímat zakoupené zboží zpět nebo ho vyměňovat ale zákon ukládá jen internetovým obchodům, kde není možné si věc vyzkoušet.

V případě kamenných obchodů nezbývá, než se spolehnout na pravidla každého jednotlivého řetězce nebo podnikatele.

Nepoužité, nezničené, nechtěné

Obecně platí, že pokud chce zákazník vrátit zboží, musí být nepoužité a často také v původním obalu. Těžko by se jako nevhodný dárek vracela například rychlovarná konvice, ve které by si majitel až do nového roku každé ráno vařil vodu na kávu.

Kamenné obchody ve většině případů nechtějí z hygienických důvodů vyměňovat nebo brát nazpátek spodní prádlo. Stejně zapovězenými předměty jsou knihy, tiskoviny, CD a DVD nosiče, počítačové hry.

V případě oblečení budou obchodníci trvat na tom, aby měl zákazník vysačku. Může být i odstřihnutá.

Internetové obchody = 14 dní na vrácení zboží

Pro internetové obchody, teleshoping nebo katalogové nákupy platí ale jiná pravidla. Veškeré zboží koupení jejich prostřednictvím je možné vrátit do 14 dnů. A to včetně kosmetiky, potravin, knih nebo spodního prádla.

Ve chvíli odstoupení od smlouvy s takovým obchodem (vrácení zboží) začíná běžet třicetidenní lhůta, ve které musí být peníze vrácenny.

CD, DVD, hry a podobné předměty internetový obchod přijme zpět jen v neporušeném originálním obalu.

V případě, že zákazník vrací zboží koupené v internetovém obchodě, stačí ho poslat poštou. Je nutné ale počítat s tím, že ochodník má povinnost vrátit jen takovou částku, která odpovídá ceně zboží. Náklady spojené s odesláním platí zákazník.

Kompletní a podrobné informace, jak postupovat v případě vracení zboží a také návody, jak správně reklamovat, najdete na těchto stránkách.