Vaše náměty

606 09 09 09

zpravy@nova.cz

Publikováno 24. 10. 2018
První pokuta

Apple a Samsung zaplatí miliony! Kvůli zpomalování telefonů

Apple a Samsung
Zdroj: Profimedia
Samsung a Apple - ilustrační foto

Největší výrobci mobilních telefonů Apple a Samsung byli poprvé potrestání za záměrné zpomalování telefonů. Kritici jim vyčítali, že zákazníky tak nutili kupovat si novější modely. Proti oběma společnostem zasáhl italský antimonopolní úřad, mají zaplatit miliony eur.

Apple a Samsung dostali od italského antimonopolního úřadu pokuty ve výši 10 a 5 milionů eur (258 a 130 milionů korun). Podle listu Daily Mail jde zřejmě o první verdikt, který kvůli zpomalování telefonů vynesl některý z regulačních úřadů.

 

Kauza se týká modelů Apple iPhone 6 a Samsung Galaxy Note 4. V obou případech jsou podle regulačního úřadu výrobci vinni, že zákazníkům nabídli update na novou verzi operačního systému určenou pro novější modely, která ale u telefonů způsobovala výrazné snížení výkonu

 

"Obě společnosti zákazníkům nabídly aktualizace softwaru, které jejich zařízení adekvátně nepodporovala bez toho, aby je adekvátně informovaly, nebo jim nabídly možnost obnovit plnou funkčnost zařízení. Aktualizace způsobovaly závažné chyby, které zpomalovaly výkon zařízení, což byl způsob, jak zákazníky přimět urychlit výměnu zařízení za novější produkt," stojí v závěrech vyšetřování italského antimonopolního úřadu AGCM.

 

"Neinformoval zákazníky o závažných vadách, které může nový firmware způsobovat díky větším nárokům na hardware a požadoval velké částky za pozáruční opravy způsobené těmito závadami," píše AGCM o prohřešku Samsungu.

 

 

O Applu úřad uvedl, že nechal majitele iPhonu 6 nainstalovat operační systém navržený pro iPhone 7 bez toho, aby je varoval, že instalace může snížit rychlost a funkčnost zařízení. "Neposkytl žádnou podporu pro iPhony, které měly tyto problémy a nebyly v záruce. Až v prosinci 2017 nabídl možnost výměny baterie za sníženou cenu," uvedl AGCM.

 

Americkému výrobci navíc úřad také vyčítá, že zákazníky dostatečně nepoučil o základních charakteristikách lithium iontových baterií jako "životnost, faktory, které mají vliv na ničení baterie, a o správných postupech, jak uchovat či vyměnit baterii, aby byla zachována plná funkčnost zařízení," dodal antimonopolní úřad.

 

 

Kauza se zpomalováním iPhonů výrazně poškodila reputaci Applu. Ten se zákazníkům omluvil. Společnost se bránila, že zpomalováním předcházela tomu, aby se telefony samovolně vypínaly, což by jinak horšící se stav baterie společně s vysokými nároky přístroje způsoboval.

 

Obě společnosti se zatím k rozhodnutí AGCM nevyjádřily. Podle usnesení budou muset zveřejnit informaci o svém prohřešku spolu s odkazem na celou zprávu AGCM na italských verzích svých internetových stránek.
 

vbo TN.cz