Společnost ČEZ si stěžuje na neseriózní prodejce

Energetická společnost ČEZ podala Státní energetické inspekci oznámení na některé prodejce kvůli nekalé soutěži při prodeji elektřiny.

„Neseriózní aktivity na trhu s elektřinou letos gradují. Zákazníci nás častěji upozorňují na to, že se podomní obchodníci vydávají za naše zaměstnance anebo o Skupině ČEZ šíří nepravdivé informace,“ řekla Zuzana Řezníčková, jednatelka společnosti ČEZ Prodej.

Podle ní neetický přístup obchodníků poškozuje zákazníky a snižuje důvěru v liberalizovaný trh s elektřinou.

Podle údajů společnosti ČEZ Prodej, která patří do Skupiny ČEZ, bylo loni v prosinci zaznamenáno prostřednictvím zákaznické telefonní linky zhruba 20 zákazníků, nad postupy podomních obchodníků. V únoru letošního roku to bylo již 150 případů.

ČTĚTE TAKÉ:

Šéf ČEZ Roman navržen do představenstva maďarského gigantu MOL

Čeští spotřebitelé se mohou setkat s neseriózními metodami obchodníků, kteří jim nabízejí odběr elektřiny. Alternativní dodavatelé podle společnosti ČEZ nereagují na výzvy, aby upustili od neseriózních praktik. Energetický kolos se tak rozhodl podat o nekalosoutěžních praktikách firem Bohemia Energy, Bicorn a Centropol Energy oznámení Státní energetické inspekci (SEI).

K oznámení připojila několik desítek záznamů ze zákaznických linek, které dokumentují neseriózní metody obchodníků, kteří pracují pro uvedené společnosti. ČEZ se kromě toho chystá zaslat svým klientům spolu s vyúčtováním elektřiny i informace o tom, jak neseriózní jednání poznat a jak na ně reagovat.

Mezi nejčastěji používané neseriózní metody obchodních zástupců patří vydávání se za pracovníka dosavadního dodavatele energie a snaha o změnu cenových tarifů, mylně informují spotřebitele, že dosavadní dodavatel elektřiny končí. V praxi se lze často setkat s použitím časového nátlaku při podepsání smlouvy. „Společnost Centropol Energy se ohrazuje proti tiskové zprávě společnosti ČEZ a považuje ji za tendenční a zavádějící,“ řekl Lukáš Pokrupa, obchodní ředitel a člen představenstva společnosti Centropol Energy.

Podle něj je pro Skupinu ČEZ firma Centropol Energy trnem v oku, neboť v současné době získává více než 14 tisíc smluv měsíčně se zákazníky z řad domácností. Každý její klient má ve smlouvě uvedenou garanci nejnižší cen právě v porovnání se Skupinou ČEZ. „Obchodní aktivity jsou tak maximálně průhledné,“ dodal Pokrupa, podle kterého se pomocí telefonických záznamů doložilo, že v několika případech byly stížnosti zákazníků na telefonních linkách Skupiny ČEZ nepravdivé, neoprávněné a hrubě zkreslené.

Společnost Centropol Energy dodává elektřinu několika tisícům zákazníků, především středním podnikům. Mezi její zákazníky patří například Nemocnice Blansko, město Varnsdorf, Firo-tour, lékárny Loyd, síť drogerií Teta nebo Krajský úřad Ústeckého kraje. Letos společnost počítá s navýšením odběrných míst na 20 tisíc při tržbách přes miliardu korun. Společnost Bicorn působí na trhu s elektrickou energií od roku 2005.

Od té doby dodává elektřinu několika desítkám tisíc zákazníků z řad malých firem, živnostníků a domácností. Bohemia Energy Entity je alternativním dodavatelem elektrické energie a plynu. Společnost vznikla v říjnu 2005. Firma nabízí elektřinu v několika cenových balíčcích. Smlouvy je možné uzavírat na dobu jednoho nebo dvou let, anebo na dobu neurčitou se šestiměsíční výpovědní lhůtou.