Nejlepší servisy má Lexus. Volkswagen ve třetí desítce

Zdroj: Oficiální zdroj

Jet s autem do servisu je leckdy nepříjemná zkušenost. Jsou ovšem značky, kde jsou zákazníci spokojení. Nejlépe jsou na tom lidé s Lexusy.

Mezinárodní nezávislý testovací ústav J.D. Power se zabývá zkoušením a hodnocením snad všeho, s čím může zákazník na světě přijít do styku. Od propustnosti papírových kapesníků, až třeba po spokojenost s autoservisy. A tohle je pro nás dost zajímavá oblast.

Jako každý rok vydal i letos J.D. Power tyto výsledky spokojenosti zákazníků se servisy ve velkých zemích světa, jakými jsou Francie, Německo, USA, Kanada, Austrálie... Hodnotily se různé aspekty – kvalita servisu, přístup obsluhy, prostředí servisu, cena a spousta dalších hledisek. Firma oslovila 106 509 majitelů vozů, spočítala jejich hlasování, zařadila do tabulky a zjistila, že nejlepší servis je u Lexusu, v závěsu je Jaguar a BMW.

Spokojení nespokojení

Už druhé místo Jaguaru je překvapení. V jiné statistice o spokojenosti zákazníků se samotnými vozy se Jaguar nikdy na přední příčky nedostal. Zato se v této statistice pohybuje na předních příčkách Toyota, která v kvalitě servisu spadla až pod průměr. Nejhorší je podle zákazníků servis firmy Suzuki.

Škoda hodnocena nebyla, protože nepokrývá nabídkou celou Zemi. Její mateřský koncern Volkswagen však skončil na pátém místě od konce. Celou tabulku můžete najít na stránkách J.D. Power.