Zákazníky milujeme, žehlil šéf Applu kritiku iPhone 4

Šéf počítačového gigantu Apple Steve Jobs se při obhajobě firmy řídí heslem, že nejlepší obranou je útok.

Mobilní telefon iPhone 4 je pro fajnšmekry stále velkým lákadlem. A to i když novinka má podstatné mouchy. IPhone 4 si koupily už tři miliony lidí, někteří z nich mají problém s příjmem signálu. Kdo by čekal, že se gigant omluví, velmi by se mýlil.
 

JOBS MÁ S IPHONEM 4 PROBLÉMY UŽ OD ČERVNOVÉ PREZENTACE. ZKAMALA HO TECHNIKA

"Nejsme neomylní, stejně jsou na tom i naše mobily,“ řekl Jobs. „Naše zákazníky milujeme a chceme, aby byli šťastní,“ přesvědčoval dál. Šéf společnosti Apple, která se musí vyrovnávat se ztrátou důvěry i ceny svých akcií, na tiskové konferenci odmítl nařčení, že nedávné problémy nového iPhonu 4 jsou způsobeny jeho špatnou konstrukcí.

Podle Jobse problémy iPhonu 4 s přijímáním signálu jsou stejné, jako mají všechny produkty na trhu smartphonů, zvláště pak produktů společnosti Research in Motion, Samsung Electronics a HTC Corp.

Podle Jobse není pravda, že problémy nového iPhonu 4 způsobila konstrukce zabudované antény. Šéf Applu obvinil média, že se snaží poškodit společnost, která dosáhla úspěchu. Na technickou podporu se kvůli problémům s příjmem mobilního signálu dosud obrátilo 0,55 procenta majitelů iPhonu 4. Podíl zákazníků, kteří přístroj vrátili, je pak zhruba třikrát nižší než u jeho předchůdce iPhonu 3GS.
 

PODÍVEJTE SE NA DŮKAZY O ŠPATNÉ FUNKČNOSTI IPHONE 4:

 

Apple je v problémech


Nový iPhone 4 se dostal na trh teprve 24. června, někteří jeho majitelé si ale stěžovali na drastický propad síly signálu v některých případech, zvláště když při jeho držení byla zakryta anténa. Od prvních stížností Apple ztratil 16 miliard dolarů (cca 320 miliard korun) své tržní hodnoty.

ČTĚTE TAKÉ:

Apple má problém. Jeho iPhone "ničí" trh

Podle Jobse je současná "anténagate" neuvěřitelná a jeho společnost velmi poškodila. "Takový je prostě život ve světě smartphonů. Telefony nejsou dokonalé. Naprostá většina smartphonů, které jsme testovali, se chovala úplně stejně," řekl Jobs.

ČTĚTE TAKÉ:

Apple zahájil prodej nového iPhone. Už jsou na něj stížnosti


Jobs, který se svým klientům omluvil až na přímou otázku, zda je mu jich líto, nicméně nabídl uživatelům nového iPhonu 4 zdarma obal na telefon, který by měl problém alespoň částečně vyřešit.

Ani tato nabídka však některé zájemce o nový mobilní telefon ke koupi zřejmě nepřesvědčí. "Asi si ho ještě nekoupím, je to přece jen drahé," řekl jeden z návštěvníků v New Yorském Apple Store. Většina dotázaných potenciálních klientů navíc Reuters řekla, že navrhované řešení s obalem zdarma není dostatečné a že by si nový iPhone nyní zřejmě nepořídili.