Petr Fejk je novým drážním ombudsmanem. V útery šel poprvé do práce!

Zdroj: Mediafax

Na českých drahách mohou od úterý cestující nově využít služeb ombudsmana. Tím se oficiálně stal bývalý dlouholetý ředitel pražské ZOO Petr Fejk.

Petr Fejk si od svého nového úřadu slibuje hlavně zlepšení služeb na dráze. Lidé se na něj prý obracejí už do rána.

"Můžu ovlivnit komunikaci na pokladnách, čistotu na nádražích či informační servis, který dráhy poskytují," řekl Fejk.

ČTĚTE TAKÉ:

Fejk končí jako ředitel Českého centra v New Yorku

Pro cestující to v praxi znamená mimo jiné i to, že pokud se svou stížností u Českých drah neuspějí, mohou se obrátit na ombudsmana. Ten pak může rozhodnout v jejich prospěch.

Drážní ombudsman prý bude dohlížet i na vnitřní kontrolu a také na to, aby zaměstnanci byli k lidem vstřícnější.

Generální ředitel ČD Petr Žaluda věří, že zřízení pozice ombudsmana kvality pomůže posunout zákaznický servis na úroveň srovnatelnou s německými nebo rakouskými drahami. "Samotné nové soupravy nestačí, polovina úspěchu jsou naši zaměstnanci a jejich vztah k lidem, které vozíme," dodal.

Petr Fejk se narodil v roce 1964 v Mostu. Vystudoval filozofickou fakultu Univerzity Karlovy v Praze. Od roku 1997 působil 12 let jako ředitel pražské zoologické zahrady. V roce 2010 se pak stal ředitelem Českého centra v New Yorku, odkud se na vlastní žádost vrátil zpátky do Prahy.