Co dělat, když na dovolené přijdete o doklady a peníze? RADY

Zdroj: Isifa.com/ thinkstockphotos.com

Ztráta nebo krádež dokladů na dovolené v cizí zemi je velmi vážný problém. Leckdy i katastrofa, pokud s doklady zmizí i peníze nebo platební karty. Ale vše se dá řešit. Poradíme jak...

Ztratit doklady nebo o ně být okraden je průšvih, i když se vám to stane přímo před domem. V případě, že přijdete o doklady, platební karty a další průkazy na dovolené, stovky nebo tisíce kilometrů od domova, je to problém o řád větší.
 

Je dobré být na takovou alternativu alespoň teoreticky připraven, což vám může ušetřit spostu starostí, kterých i tak budete mít dost. Přinášíme vám proto seznam postupů, jak v takové situaci jednat a jak ztrátu či krádež každého jednotlivého dokladu ohlásit a sehnat za něj náhradu.
 

Obecně platí, že ztrátu či odcizení dokladů musí lidé povinně hlásit jak na místní policii v cizině, tak českým úřadům. To se dělá prostřednictvím zastupitelských úřadů ČR v zahraničí. Pokud takový v zemi není, můžete navštívit jiné zastupitelství libovolné země EU.
 

Související obsah

CESTOVNÍ PAS: Máte před dovolenou v pořádku doklady?

21. 6. 2014

Nejvhodnější je navštívit nejprve místní policii a protokol pak odeslat na české zastupitelství. Máte-li ale problém s místním jazykem, je možné zvolit i opačný postup a zastupitelství vám naopak v komunikaci s policií pomůže.
 

V případě, že máte ke svému cestovnímu pojištění sjednanou i asistenční službu (obvykle to bývá samozřejmostí), může zkontaktovat místo zastupitelského úřadu ji – je to nejjednodušší způsob. Asistenční služba se postará o komunikaci s policií i přepravu na zastupitelský úřad i zpět do místa pobytu. Asistenční služba může pomoci i doručením fotografie potřebné k vytvoření duplicitních dokladů. Operátoři v asistenční službě mluví v rodném jazyce, tudíž neexistuje jazyková bariéra bránicí vyřešení ztráty dokladu.
 

Jak si vybrat nejvhodnější cestovní pojištění? Více ZDE
 

Cestovní pas

Když se ztratí peněženka, obvykle to znamená ztrátu hned několika dokladů, peněz a navrch i platebních karet. I kdyby tomu tak nebylo, třeba i "pouhá" ztráta pasu či občanky je v cizině pořádný zádrhel. V rámci EU můžete cestovat na občanku, mimo země EU potřebujete cestovní pas. Jaký je postup při ztrátě cestovního pasu?
 

Opět platí, že musíte nahlásit ztrátu/odcizení pasu místní policii a požádat o vydání protokolu. Tento protokol pak dodáte zastupitelskému úřadu ČR v konkrétní zemi. Ten bude potřebovat k ověření vaší totožnosti váš občanský průkaz. Pokud ani ten nemáte, poslouží k ověření totožnosti i fotokopie některého z dokladů. A když nemáte ani to, může vaši totožnost ověřit i hodnověrná osoba (třeba někdo z rodiny) s platným cestovním dokladem.
 

Zastupitelský úřad kontaktuje vaši matriku a dohodne vydání nového cestovního pasu a jeho odeslání za vámi na dovolenou. Pokud to není možné, protože už například brzy pojedete domů, vystaví vám na konzulátu tzv. cestovní průkaz. Ten bývá omezený na čas i místo a slouží v zásadě jen k návratu do Česka. Budete potřebovat dvě fotografie a za vydání dokladu zaplatíte 400 korun.
 

I v tomto případě se vám ale vyplatí sjednané cestovní pojištění. Pojišťovna může v rámci cestovního pojištění vyplatit pojistku na úhradu nákladů spojených s vystavením náhradních cestovních dokladů a může zorganizovat i zaslání do místa pobytu pojištěnce. Maximální limit je vždy závislý na jednotlivém typu pojištění.
 

Občanský průkaz

V zásadě jde o stejný postup jako u cestovního pasu. Nahlásit událost místní policii, pak zastupitelství, požádat o cestovní průkaz a po příjezdu domů nahlásit ztrátu nebo krádež dokladu české policii. Na matrice pak můžete požádat o novou občanku. Vystaví vám ji do měsíce za 100 korun.
 

Řidičský průkaz

I ztráta nebo krádež řidičáku se může ukázat jako velký problém. Zejména pokud cestujete autem a je na vás závislá třeba celá rodina. V tomto případě musíte místní policii kontaktovat do pěti dní. Na zastupitelském úřadu ČR vám ale řidičák nevystaví, takže pokud jde jen o tenhle průkaz, ani nemusíte úředníky volat. Na návrat domů vám postačí pouhý policejní protokol o zmizelém řidičáku. Dopravní kontrola si to sama ověří.
 

Po příjezdu domů nahlaste ztrátu řidičáku policii a přidejte protokol od zahraničních kolegů. Policie vám pak podle stanovených lhůt řidičák znovu vystaví (do 5 dnů za 500 korun, do 20 dnů za 50 korun).
 

Platební karta

V případě ztráty nebo krádeže platební karty je důležitá rychlost. Neprodleně ji bez milosti zablokujte! Stačí jen zavolat do své banky. I potom ale musíte ztrátu či krádež oznámit místní policii a získat protokol. Protože se ale se zablokovanou kartou můžete v zahraničí octnout zcela bez peněz, je na místě otázka, kde sehnat prostředky alespoň na cestu domů.
 

Můžete požádat zastupitelský úřad ČR, který vám peníze půjčí – jde ale jen o nutné výdaje pro cestu domů. Transakce probíhá tak, že po dohodě někdo (rodina, přátelé) v ČR pošle na účet zastupitelského úřadu finanční obnos a zastupitelský úřad jej předá dotyčné osobě.
 

Další možností je nechat si peníze poslat od rodiny nebo známých v Česku prostřednictvím specializovaných organizací – např. Western Union, Chequepoint či American Express.
 

Vyberte si banku a osobní účet přesně na míru. Více ZDE

Máte-li kartu embosovanou (má na sobě hmatatelné výstupky písmen a číslic) můžete požádat banku o vydání náhradní hotovosti nebo náhradní karty. Banka vám může poslat tzv. nouzovou hotovost, což je až 1000 dolarů nebo ekvivalent jiné měny. S tím už můžete dovolenou docela klidně dokončit. Pokud budete chtít nouzovou platební kartu, banka vám ji do zahraničí doručí. Jen si na ni dva až tři dny počkáte.
 

Další možnost nabízí vaše cestovní pojištění. Finanční pomoc zprostředkuje i asistenční služba ke sjednanému cestovnímu pojištění. Je třeba ji ale mít sjednanou, ve standardní pojistce se neobjevuje. Princip je obdobný jako v případě zastupitelského úřadu – někdo v Česku složí peníze na pokladně nebo převodem na účet asistenční služby, která peníze prostřednictvím svého partnera odešle do zahraničí. Asistenční služba se může postarat i o vydání náhradní platební karty, mnohdy až do hotelu.
 

Karta zdravotní pojišťovny

Ztráta nebo krádež kartičky zdravotní pojišťovny se nejeví ve světle předchozích situací jako takový problém, ale i tady existuje předepsaný postup. Ztrátu musíte své pojišťovně oznámit do omsi dnů. Stačí zavolat do pojišťovny a po ověření rodného čísla vám odtud prakticky okamžitě zašlou faxem kopii náhradního dokladu. Duplikát karty pak získáte automaticky po dovolené poštou zhruba do dvou čtyř týdnů.
 

Jak ztrátě či krádeži dokladů a peněz na dovolené předcházet
 

Základním pravidlem je mít různé doklady na různých místech, ale zásadně nikoli vše v jedné peněžence. Vhodné je pořídit si záložní kreditní kartu a tu mít pro případ nouze připravenou třeba hotelovém trezoru nebo na dně kufru. Usnadní problémy ve chvíli, kdy člověk ztratí peníze i platební kartu.
 

Jak si vybrat kreditní kartu? Více ZDE
 

Je také dobré mít kopie všech dokladů na odděleném místě od originálních dokladů. Ještě před dovolenou si zjistěte, kde jsou zastupitelské úřady a uložte si důležitá telefonní čísla. Doklady, které člověk nutně nepotřebuje, mohou navíc zůstávat po dobu dovolené na bezpečném místě - třeba v hotelovém trezoru.

ČTĚTE TAKÉ:

Vlaďka Erbová na dovolené: Ukázala dokonalé tělo

Hvězda Ulice Ullrichová o létě: Dovolenou bude trávit u holky svého ex