Už poněkolikáté mi vypadla plomba! Lze ji reklamovat?

Zdroj: Profimedia

Tuto situaci zažila zřejmě velká část pacientů, kterým někdy v minulosti dentista spravoval zubní kaz. Jakoby už samotný zákrok při léčbě zubního kazu nebyl dost stresující záležitostí, pravé útrapy teprve nastávají, pokud plomba ze zubu vypadává, kolikrát i opakovaně.

Nejen, že je pacient nucen nepříjemný zákrok znovu absolvovat, ale je to pro něj i značně finančně náročné, neboť takové bílé plomby neplatí pojišťovna a pacient si je tak musí hradit sám.

Cena bílé plomby se pohybuje od tří set až do dvou tisíc korun.
Oldřich Tichý, tiskový mluvčí Všeobecné zdravotní pojišťovny České republiky k problematice říká: „Zhotovení zubní výplně je stomatologickým výkonem a u nich záruka neexistuje.“

Dodává, že reklamovat můžeme pouze stomatologické výrobky, jako jsou například můstky, korunky nebo protézy, zubní výplň však nelze nazývat výrobkem.

To však zubního lékaře nezbavuje odpovědnosti za správné provedení výkonu. „V případě, že pacient není spokojen, měl by se obrátit na zubního lékaře, který výplň zhotovil. Jedná-li se o závažnější případy, je vhodnější podat písemnou stížnost.“
 

A to se týká i případů, které jsou finančně nákladnější. Písemná stížnost se podává poskytovateli zdravotní služby, proti kterému směřuje, ve většině případů tedy samotnému stomatologovi. „Pokud je pacient s vyřízením své stížnosti stále nespokojen, obrací se písemně na příslušný správní orgán, který tomuto poskytovateli udělil oprávnění k poskytování zdravotních služeb.“ Většinou to bývá krajský úřad.

Související obsah

Bílé plomby pro děti a těhotné: amalgám se od července omezuje!

2. 7. 2018

„Pokud lékař provedl výkon nekvalitně, měl by na vlastní náklady chybu napravit,“ uzavírá Tichý. V krajním případě je pak možné podat stížnost na Českou stomatologickou komoru. Ta následně bude řešit jak odborné pochybení zubaře, tak jeho neetické jednání.