Spor Ryanairu a Kiwi.com: Nevíme, jestli vůbec odletíme, bojí se Ivona

Zdroj: TV Nova

Letecká společnost Ryanair ve středu zakázala vstup na palubu svých letadel všem cestujícím, kteří si letenku zakoupili u brněnské firmy Kiwi.com. Důvodem je prodej údajně falešných letenek. Na spor firem doplácí cestující.

Paní Ivona si letenku přes portál Kiwi.com v minulosti už jednou koupila a všechno proběhlo v pořádku. Rozhodla se proto koupit si u nich palubní lístek znovu. "Zpráva v televizi mě velmi zaskočila. Mám s Ryanairem letět 1. září z Vídně a jsem teď v rozpacích, jestli vůbec odletíme,“ napsala redakci TN.cz paní Ivona.

Zkoušela se proto spojit přímo s aerolinkami, které však podle jejích slov nemají o nové situaci žádné informace. Volala kvůli tomu i na letiště ve Vídni. Tam ji ovšem odkázali zpět na leteckou společnost. 

Paní Ivona se snažila proto získat informace přímo od společnosti Kiwi.com. "Je s nimi nemožná domluva. Nemají nikde uvedený telefon, nemohu se tak osobně na nic zeptat. Zkusím sehnat alespoň emailové spojení, ale i to je složité," popisuje paní Ivona snahu o kontaktování firmy Kiwi.com.

Související obsah

00:10

S letenkou od Kiwi.com už Ryanairem nepoletíte. Nepustí vás na palubu

19. 8. 2021

Podle jejích slov ale všude nachází jen odkazy na koupi letenek a žádný "kloudný" kontakt se jí najít nedaří.

Zmatečná situace nastala poté, co Ryanair od středy přestal na palubu pouštět cestující s letenkou zakoupenou přes portál Kiwi.com. Důvodem má být prodávání údajně falešných letenek, to však firma Kiwi.com ve svém prohlášení odmítá.