Při vracení nevhodných dárků můžete narazit. Problém jsou kamenné obchody

Zuzana Dumbrovská

Aktualizováno 20:06, 2. 1. 2025 2. 1. 2025, 12:38

Ne každý dárek pod stromečkem udělá radost. Po Vánocích proto každoročně do obchodů lidé přicházejí vracet nechtěné nebo nepadnoucí dárky. Do kdy je to možné a co je pro to potřeba, to bylo tématem čtvrteční Snídaně s vedoucí právní poradny dTestu.

Dva stejné dárky, nepadnoucí velikost oblečení nebo nevhodná elektronika. I Ježíšek zkrátka může sáhnout vedle. Většina věcí se ale dá po Vánocích vrátit nebo vyměnit.

"Pokud jsme nakoupili na e-shopu, tak je to vlastně možné do 14 dnů bez udání důvodu. V takovém případě určitě budeme potřebovat od Ježíška, od toho kdo nám daroval, buď nějaký doklad, nebo nějaké potvrzení, že jsme to skutečně nakoupili u prodejce," upřesnila vedoucí právní poradny spotřebitelské organizace dTest.

Související obsah

02:12

Na Vánoce rodina přišla kvůli požáru o dům. Stromek s dárky zůstal nepoškozen

29. 12. 2024 David Pik D. PIK

​​Pokud Ježíšek dárek koupil v kamenné prodejně, pak ze zákona nárok na vrácení není. Přesto ale řada obchodů vrácení – nebo alespoň výměnu zboží – umožňuje. "Už může vyloženě vyžadovat tu konkrétní účtenku nebo si může stanovit nějaké svoje podmínky, může si například stanovit, že nám vrátí pouze voucher," vysvětlila Karolína Valouchová.

Problém může nastat při nákupu v zahraničních e-shopech, zejména v zemích mimo Evropskou unii. "Tam je vymahatelnost spotřebitelských práv vždycky těžší. Když nám nedoručí nějaký balíček z e-shopu třeba českého nebo i v rámci té Evropské unie, funguje spolupráce dozorových orgánů, tak je lehčí vždycky se domáhat vrácení peněz," dodala právníčka z dTestu.

Související obsah

04:09

Kurýr vám rozleje jídlo nebo přijede pozdě. Vše zdokumentujte, radí právnička

1. 10. 2024 Redakce TN.cz R. TN.CZ

​Existuje ale i zboží, které obchodníci zpět nepřijmou. Z hygienických důvodů jde třeba o rozbalenou kosmetiku, jako je rtěnka. Také nevrátíte počítačové hry vybalené z originálního obalu.

"Dále se bude jednat třeba i o zboží, které nám bylo nějak přizpůsobeno na míru, například pokud jsme si nechali na Vánoce natisknout fotku na hrnek, tak i v takovém případě nebude možné ze zákona odstoupit," zdůraznila Valouchová.

O rozhodnutí vrátit zboží musí prodejce informovat ten, kdo dárek koupil, například e-mailem, a to do 14 dnů od převzetí.