Čech se zranil na dovolené v Turecku, musel na operaci. Pravé peklo začalo až pak

Ilustrační fotografie | Zdroj: Getty Images

Anastazie Podhůrská

4. 7. 2025, 05:45

Dovolená se změnila v noční můru. Na redakci TN.cz se obrátila matka pana Petera M., který se v červnu vážně zranil při dovolené v Turecku. Skončil v nemocnici a museli ho operovat. Cestovní pojištění měl uzavřené u pojišťovny Uniqa, která nejprve potvrzovala, že vše uhradí a zajistí převoz, pak ovšem náhle obrátila. Zdá se ale, že nakonec vše dobře dopadne.

Dovolená v Turecku se pro pana Petera M. i jeho rodinu proměnila v noční můru. Před necelými dvěma týdny se totiž vážně zranil a musel na operaci. "Zůstal v Turecku v nemocnici po operaci s drenáží plíce. Necelých devět dní pojišťovna komunikovala, souhlasila se vším, operaci odsouhlasila. Měl nadvakrát zlomenou klíční kost," popsala pro TN.cz matka zraněného muže.

Pojišťovna měla dále potvrdit, že Peterova partnerka i s jejich malým dítětem může odletět zpátky do Česka, že o jejího muže bude postaráno a zajistí jeho převoz. To se však po jejím odletu změnilo. "1. července synovi sdělili, že pojistná události nesplňuje podmínky a že nebude akceptována," popsala s tím, že pojišťovna uvedla, že neuskuteční převoz Petera do České republiky.

"Syn tam zůstal sám," dodala nešťastná matka. Rodině hned volal lékař, že syn zkolaboval a museli mu dát léky. "Druhý den mi znovu volali, že ten převoz uskuteční, když zaplatím 600 tisíc," dodala.

Související obsah

13:09

Účty vyšly na miliony. Expert na pojištění varuje před častými chybami při dovolené

30. 6. 2025 TN Live T. LIVE

​Ve středu rodina příběh zveřejnila na sociálních sítích. "V půl desáté večer synovi odepsala pojišťovna Uniqa, že to znovu prošetřili a že ho teda převezou do České republiky i s tím, že zaplatí ten pobyt, který schválili, i operace, ale může se stát, že to bude všechno hradit, až přistane v ČR," popisovala dále.

Nejasnosti a obrat 

Redakce se ve čtvrtek ráno obrátila na pojišťovnu Uniqa, aby se k celé záležitosti vyjádřila. Ta potvrdila, že 1. července "v souladu s všeobecnými pojistnými podmínkami zamítli pojistnou událost z důvodu, že podle vyjádření samotného klienta utrpěl zranění následkem jízdy na čtyřkolce, kterou si půjčil v hotelu".

"Jízda na čtyřkolce patří mezi nebezpečné motoristické sporty, které jsou podle smluvních podmínek považovány za provozování extrémních sportů, ty však náš klient pojištěné neměl, a na plnění by tak neměl nárok," vysvětlila pojišťovna tím, že i tak zajišťovala převoz, který by si ale klient musel uhradit.

"Jelikož klient následně vyhlásil, že nešlo o čtyřkolku z této kategorie, vzhledem k nejasnostem jsme situaci prověřovali," pokračovala pojišťovna s tím, že po detailním prověření situaci znovu přehodnotili, jelikož ke zraněním nedošlo při extrémním sportu, ale na dopravním prostředku běžně dostupném v hotelu.

Související obsah

11:26

Práva cestujících při reklamaci zájezdu. Důležité je jednat hned, radí expert

1. 6. 2025 Redakce Za pět minut dvanáct R. Z. P. M. DVANÁCT

​"Všechny náklady za jeho léčbu a převoz pojišťovna uhradí," sdělila dále pojišťovna ve vyjádření a doplnila, že momentálně čeká na potvrzení Peterova zdravotního stavu o způsobilosti jeho převozu od nemocnice a organizuje jeho převoz do Česka.

Zkontrolujte si rozsah pojištění 

Kolem poledne se pojišťovna Peterovi ozvala, že převoz zařídí, řekla redakci ve čtvrtek odpoledne Peterova matka. "Včera v noci mu řekli, že to bude na jeho náklady. Teď už teda že ne, ale že potřebují ještě nějaký další papír z nemocnice," popsala dále. "Teď čekáme, jestli se ozvou a řeknou ten termín," dodala.

"Panu M. se omlouváme za všechny komplikace a nepříjemnosti, které v jeho případě vznikly jako důsledek nejasných okolností vzniku dopravní nehody, a ujišťujeme ho, že naší prioritou je jeho zdraví a bezpečnost," uvedla dále pojišťovna v prohlášení.

Na závěr pojišťovna doporučila všem, kteří se chystají do zahraničí, aby si před cestou zkontrolovali rozsah krytí cestovního pojištění – především, co se týče sportů. "Běžné dovolenkové sporty jako vodní lyžování či jízda na vodním skútru jsou automatickou součástí krytí. Pokud však plánujete vykonávat na dovolené rizikové sporty, jako je například potápění s lahví, rafting na divoké vodě nebo nebezpečné motoristické sporty, mezi které patří i jízda na čtyřkolce, ty je nutné si připojistit," varuje.

Zdravotní pojištění nebo očkování. Odborníci radí, na co před dovolenou nezapomenout (6/2025):