Cestující zuří po poruše autobusu RegioJetu: Hodiny jsme stáli u dálnice

Jakub Loukota

25. 7. 2025, 17:59

O několik dlouhých hodin se protáhla cesta pana Petra do Berlína. Autobus společnosti RegioJet se porouchal zhruba 140 kilometrů před cílovou destinací. Od té doby však neměli cestující skoro žádné informace o tom, co s nimi bude.

To, co mělo být poklidnou cestou do Německa, se nepěkně protáhlo. Pan Petr nastoupil v pátek v Praze v půl osmé ráno do autobusu firmy RegioJet s tím, že odpoledne už bude v Berlíně. Jenže to se nestalo.

V půl 12. musel autobus neplánovaně zastavit na odpočívadle na dálnici, kde musel počkat na servis. Všichni tak uvízli přibližně 140 kilometrů od cíle. "Nikdo z RegioJetu nám nechtěl poskytnout žádné informace ohledně řešení situace. Měli jsme pouze opakovaně to samé info, že přijede servis. Dokonce ani řidič nic nevěděl," zlobil se Petr.

Pasažéři byli navíc různých národností, což dělalo také problémy. "Část cestujících jsou cizinci, kteří navíc nerozumí tomu, co jim infolinka sděluje. Začíná se to tu vyostřovat," postěžoval si Petr.

Související obsah

V Ropici začal za jízdy hořet autobus, cestující museli utéct. Shořel až na kostru

20. 7. 2025 Adam Češner A. ČEŠNER

​Kromě problémů s komunikací měl také problém s nedostatkem zásob. "V autobuse nefunguje nic, nelze si nabít telefon, nelze si nic zakoupit, lidi nemají co pít. Nevím, co bude, pokud tady budeme stát do večera," dodal Petr.

RegioJet o poruše dle svých slov ví a pracuje na jejím odstranění. "Autobus je odstaven a už je na cestě servis i náhradní autobus, který jsme začali obratem po obdržení informace zajišťovat. Náš řidič cestujícím obratem předal veškeré informace a po celou dobu je cestujícím pro otázky k dispozici," uvedla mluvčí firmy Renata Stanislavová.

Kromě toho se měla posádka autobusu také postarat o potřeby cestujících. "Autobus nemůže mít po celou dobu odstavení zapnutý motor, ale řidič se snaží každých 20 minut zapínat motor, aby si cestující načerpali vodu, a také zdarma rozdal veškeré zásoby bufetu, které byly původně na prodej," dodala Stanislavová.

Související obsah

00:20

Na Pražském okruhu se srazil autobus plný dětí s náklaďákem

14. 7. 2025 Adam Češner A. ČEŠNER

​Cestující tak postupně začaly nabírat další autobusy, které jedou směrem na Berlín. Krátce před čtvrtou hodinou podle Petrova svědectví zastavil na odpočívadle další autobus RegioJetu, který vyjížděl v půl jedné, a nabral na volná místa 13 cestujících. Další lidé museli čekat na náhradní autobus z Prahy.

Servisní vozidlo dorazilo krátce poté. "Cestujícím se samozřejmě za toto znepříjemnění cesty velmi omlouváme a také budou kompenzováni dle našich smluvních přepravních podmínek," zakončila Stanislavová.