Hrozivá cesta Čechů z Madeiry: V hotelu na nás nezbylo místo kvůli aerolince

Ilustrační fotografie | Zdroj: Getty Images

Anastazie Podhůrská

3. 8. 2025, 05:45

Odklonění letadla mířícího na Madeiru na ostrůvek Porto Santo nemělo dopad pouze na cestující letící z Prahy, ale i na ty, kteří měli v pátek z Madeiry odletět do Česka. I oni museli strávit noc na letišti – kvůli nejasné komunikaci ze strany letecké společnosti si totiž nestihli zamluvit náhradní ubytování.

Po zveřejnění článku o hrůzné cestě Čechů na Madeiru, kdy cestující museli strávit noc na zemi na letišti na malém ostrůvku Porto Santo, se na TN.cz obrátil cestující, který měl v pátek odpoledne odletět se společností Smartwings z Madeiry do Prahy. I on si stěžoval na komunikaci ze strany letecké společnosti.

"Zatímco všechny ostatní aerolinky rušily lety kvůli počasí během odpoledne tak, aby si cestující mohli v klidu zajistit hotely, Smartwings posunovaly časy pro informaci, jestli letadlo přiletí a následně odletí, nebo jestli to bude zrušeno, po hodině, následně po půlhodině," popsal.

"To znamená, že řada cestujících si nemohla už v tu chvíli zajistit ani hotel, potažmo i poměrně větší hotel Madeira byl plně obsazen," uvedl dále.

Související obsah

16:42

Turisté na odlet čekali dva dny. Vzdala jsem to a zrušila celou dovolenou, říká Dagmar

1. 8. 2025 Anastazie Podhůrská A. PODHŮRSKÁ

"Co se týče informací ze strany Smartwings, proč letadlo, které uvízlo na nedalekém ostrově, nemohlo přijet už dopoledne, když podle personálu letiště podmínky pro přistání byly ideální, byly ze strany Smartwings vlastně nulové," řekl dále naštvaný cestující.

I oni museli strávit noc na letišti. Jsou s nimi i děti, které již více než 24 hodin nespaly. "Myslím si, že toto bylo naposledy, kdy jsem letěl se společností Smartwings," dodal zklamaně na závěr. 

Vyjádření Smartwings

"Z důvodu nepříznivé povětrnostní situace, kdy nebylo možné přistát na letišti Funchal na Madeiře, jsme byli nuceni odklonit let na záložní letiště v Porto Santo," uvedla pro TN.cz mluvčí letecké společnosti Smartwings Vladimíra Dufková s tím, že situace se dotkla i všech leteckých společností, které na Madeiru mířily. 

"Vzhledem k tomu, že se povětrnostní situace na Madeiře nelepšila, byly zvažovány různé možnosti řešení včetně návratu do Prahy. To část cestujících odmítala, přičemž došlo k vypršení normy posádky, po kterou mohla být ve službě," dodala Dufková k letu z Prahy na Madeiru.

Práva cestujících při reklamaci zájezdu: Důležité je jednat hned, poradil předseda Sdružení obrany spotřebitelů Ondřej Zelenka (6/2025):