Zlevněné zboží reklamovat můžete. Pokud prodejce tvrdí opak, lže, říká právnička

TN Live

27. 12. 2025, 12:56

Obchody začaly po vánočních svátcích lákat zákazníky na zlevněné produkty. Ne všechny jsou ale zdaleka tak výhodné, jak by se na první pohled mohlo zdát. Co by měli spotřebitelé u zboží ve slevě sledovat a jak je to s jeho reklamací? To pro TN Live vysvětlila v rozhovoru s moderátorkou Barborou Šimkovou právnička Tereza Genserková.

Odbornice na úvod zdůrazňuje, že „při nákupu ve slevě má zákazník stejná práva jako u běžného zboží“. „Může ho tedy reklamovat úplně standardně. Stejně tak, pokud produkt zakoupil on-line, má právo odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů od převzetí zboží a požadovat vrácení peněz, a to i bez udání důvodu,“ sděluje Genserková.

Pokud vám tak obchodník bude tvrdit, že zlevněné zboží reklamovat nelze, lže. „A mnozí prodejci to stále zkouší. Je proto dobré mít na paměti, že na reklamaci máte skutečně právo,“ upozorňuje právnička. 

Související obsah

02:58

Dejte pozor na falešné slevy. Všímejte si cenovek, radí odborník

29. 11. 2025 TN Live T. LIVE

​Genserková doporučuje, aby spotřebitelé u produktů ve slevě kontrolovali cenovky. „Prodejce má totiž povinnost u zlevněného zboží uvést na cenovce nejnižší cenu, za kterou bylo nabízeno během posledních 30 dní před poskytnutím slevy. A podle toho si lze pak snadno ověřit, jestli je nákup výrobku skutečně výhodný,“ radí právnička.

Obchodníci totiž podle zkušeností odbornice tento údaj buď vůbec neuvádí, nebo se toto nařízení snaží nějakým způsobem obejít. „Namísto nejnižší ceny za poslední měsíc tam například napíšou cenu, označenou jako běžnou či doporučenou, což ale pro zákazníky nemá žádnou výpovědní hodnotu. Nebo tento údaj schovají někam na okraj cenovky, aby ho bylo snadné přehlédnout,“ dodává Genserková na závěr.

Na rozhovor se můžete podívat pod titulkem článku.