Velká česká banka hlásila problémy. Lidé se nemohli dostat ke svým účtům

Ilustrační fotografie | Zdroj: Getty Images

Lukáš Skládal

Aktualizováno 16:16, 9. 2. 2026 9. 2. 2026, 12:01

Mobilní aplikace Komerční banky po většinu pondělí nefungovala. Klienti se do ní dopoledne vůbec nemohli přihlásit. Situace se zlepšila kolem oběda, aplikace pak ale znovu hlásila výpadek. Podle mluvčí mohli klienti využít klasické internetové bankovnictví.

Klienti Komerční banky měli od pondělního rána problém přihlásit se do aplikace mobilního bankovnictví. Ta jim hlásila rozličné problémy. Banka minulý týden oznamovala víkendovou odstávku služeb, která ale měla v neděli ve 14 hodin skončit.

„Je pondělí 9. 2., 9:30 dopoledne, a já se stále nemůžu přihlásit,“ stěžuje si například paní Barbora. „Je čas změnit banku, toto není omluvitelné! V pondělí v 10:15 stále nic. A z banky žádná informace o poruše nebo o výpadku,“ zlobil se i pan Jan.

 „Od rána do poledne klienti Komerční banky nebyli informováni o tom, že to nefunguje,“ postěžovala si TN.cz další z klientek s tím, že jí banka až kolem poledne zaslala informaci, že by aplikace mohla začít fungovat po 13. hodině. 

Související obsah

02:10

Češi tráví ročně na úřadech desítky hodin. Bankovní identitu příliš nevyužívají

20. 1. 2026 Karolína Pavlínová K. PAVLÍNOVÁ

Problémy potvrdila i mluvčí banky Šárka Nevoralová. „Aktuálně se potýkáme s technickým problémem, jehož důsledkem se klienti nepřihlásí do aplikace KB+. Jedná se pouze o mobilní bankovnictví, internetové bankovnictví funguje,“ uvedla pro TN.cz 

„Na nápravě technického problému již kolegové intenzivně pracují. Konkrétní časový odhad k dispozici v tuto chvíli nemáme, nicméně děláme vše pro to, aby byla situace napravena v co nejkratším možném časovém horizontu. Klientům se omlouváme za vzniklé komplikace,“ doplnila. 

Ani odpoledne se ale situace nezlepšila a například na facebooku banka o problémech informovala až krátce před půl čtvrtou. „Naši kolegové usilovně pracují na nápravě situace,“ zopakovali zástupci banky. Bližší informace o časovém rámci zprovoznění aplikace ale neposkytli. Některým zákazníkům se však v aplikaci objevil údaj o 17. hodině. 

Nyní by už nepříjemná situace měla být z většiny vyřešená. Podle stránky Downdetector, která sleduje technické problémy aplikací, problémy postihují už pouze jednotky uživatelů.