Zákaznici šokoval limit u samoobslužné pokladny: Myslela jsem, že je to chyba

Ilustrační fotografie | Zdroj: Profimedia.cz

Eva Vaňáčová

24. 3. 2026, 05:55

Kolem samoobslužných pokladem ve velkých supermarketech je stále rušno. Zatímco někteří lidé si je nemohou vynachválit, další jim nepřišli na chuť a jiní na nich postupně nacházejí nedostatky. Na problém narazila i jedna ze zákaznic a neváhala se s ním podělit.

Samoobslužné prodejny stále rozdělují zákazníky a jsou velkým tématem jejich debat. Někomu jsou dlouhodobě trnem v oku, velká část kupujících je naopak vyhledává kvůli rychlejšímu odbavení a pochvaluje si, že nemusí stát fronty. I tito lidé ale občas narazí na překážku. O svou zkušenost se podělila paní Martina. 

„Takový nákup dělám běžně – balení dvoulitrových vod, drogerie v podobě XXL pracích gelů, granule pro psa v akci a další potraviny. Najednou to píplo. Myslela jsem, že je to chyba systému,“ svěřila se spotřebitelskému portálu Kupi.

Související obsah

02:07

Lidé hromadně bojkotují samoobslužné pokladny. Nejsme na brigádě, vzkazují

11. 1. 2026 Tomáš Vašek T. VAŠEK

​Každý řetězec má přitom nastavený hmotnostní limit, se kterými by zákazníci měli počítat. „Váhoskener, který zákazníci používají pro vážení nebalených položek, jako je ovoce, zelenina či pečivo, má limit 15 kg. To je vidět i přímo na obrazovce zařízení po celou dobu nákupu,“ řekl webu ředitel komunikace obchodů Albert Jiří Mareček. Kontrolní váha, kam si zákazník pokládá zboží, pak má limit 100 kg. 

Penny Market, Lidl nebo Billa mají váhový limit ​pro váhoskenery také 15 kilogramů. „V případě jeho překročení systém zákazníka upozorní prostřednictvím hlášky přímo na pokladně,“ sdělila manažerka komunikace Penny Marketu Markéta Smutná.

Váhoskener je část pokladny, kde si lidé váží například ovoce. Kontrolní váha je pak prostorem, kam se odkládá namarkované zboží. Na starších pokladnách mívá limit 25 kg, což na rozdíl od 100 kilogramů není tak těžké překročit. Při větších nákupech by si tedy lidé měli dát a pozor a předem odhadnout, jak je zboží ve vozíčku těžké. 

Samoobslužná fitka nebo prodejny. Zájem o nonstop služby nebývale roste (4/2025):