Samoobslužné pokladny se zdokonalují. AI jim pomáhá rozpoznat rohlík od housky

Kateřina Bártková

19. 8. 2026, 20:45

Samoobslužných pokladen v obchodech přibývá, navíc se stále technologicky vyvíjejí. Stále častěji využívají umělou inteligenci, která už dnes dokáže sama rozpoznat například rohlíky od housek. A v budoucnu zřejmě pozná celý nákup.

S umělou inteligencí se dnes zákazníci setkají zejména při vážení ovoce a zeleniny. Některé řetězce ji už ale využívají i na samoobslužných pokladnách. Umělá inteligence zatím celý nákup sama nenamarkuje. Na samoobslužných pokladnách už ale dokáže rozpoznat třeba pečivo nebo ovoce a zeleninu.

„Zase dám pečivo slané/sladké, zahájit rozpoznávání, tady mi to už vybere správně, nabídne to jen ten jeden správný produkt. A já jako zákazník už jen potvrdím, že to mám dvakrát. Výhoda je jednoznačně rychlost a pohodlí. Umělá inteligence může zrychlit jeden nákup třeba o pět vteřin na jednu váženou položku,“ názorně ukazuje skenování mluvčí řetězce Albert Jiří Mareček.

Související obsah

02:09

Zákazníci dělají na samoobslužných pokladnách zásadní chyby. Platí kvůli tomu více

13. 5. 2026 Tomáš Vašek T. VAŠEK

Do umělé inteligence chtějí investovat i další obchodní řetězce. Klasické pokladny ale zachovají. „Plánujeme pokladny se systémem umělé inteligence zavádět v tomto obchodním roce, mělo by to být v následujících měsících. Zmenšuje to chybovost a celkově to zvyšuje ten zákaznický prožitek. Testuje se i systém na řekněme odhalování ne úplně čestného chování, například u pokladen, na které se v současné době dohlíží skrze klasický kamerový systém. Nicméně v současné době to neplánujeme zavádět,“ říká mluvčí Globusu Zdeněk Vesecký.

„Do budoucna počítáme s tím, že klasické pokladny s obsluhou určitě ponecháme a rozšíříme je o samoobslužné pokladny, které počítají i s AI řešením,“ poznamenala mluvčí řetězce Billa Dana Bratánková.

Podle odborníků jsme ale teprve na začátku. Umělá inteligence by toho mohla do budoucna zvládnout mnohem více. „Samozřejmě nastane moment, kdy tam dáme celý košík a ono to rozpozná zboží úplně samo. Vlastně se můžeme v budoucnosti posunout ještě dál, může to fungovat tak, že vy tam přijdete a košík vám řekne: ,Nezapomněl jste ještě na mléko? Minule jste kupoval mléko,‘“ domnívá se expert na umělou inteligenci z Unicorn University Radek Dolejš.

V zahraničí už například stačí vložit oblečení do speciálního koše a pokladna během několika vteřin načte všechny kusy. Zákazníkovi už jen zbývá nákup zaplatit.