Po dovolené v Turecku skončilo dítě na Bulovce. Měli nám hned volat, tvrdí pojišťovna

Ilustrační fotografie | Zdroj: Profimedia

Eva Vaňáčová

2. 9. 2026, 05:55

Na letošní dovolenou v Turecku řada Čechů jen tak nezapomene. Některé z nich totiž přepadly vážné zažívací potíže, v nemocnici skončilo i několik dětí. Turisté si stěžují na špatnou péči tamního zdravotního personálu. Zdravotní pojišťovna, u které se před cestou pojistili, vysvětluje, jak by se lidé měli v podobných situacích zachovat.

Rodina z Česka si z dovolené v Turecku odváží nepříjemný zážitek. „Odjelo nás osm dospělých a šest dětí. Čtyři z nich z ničeho nic dostaly silné křeče do břicha, vylétla jim teplota. Museli jsme zavolat sanitku, která nás odvezla do nemocnice,“ popsal před několika dny pan Nikolas problémy v Turecku, se kterými se obrátil na redakci TN.cz. 

Jedno z dětí dokonce po návratu do vlasti strávilo několik dnů v nemocnici na Bulovce. Tam už lékaři rodičům předběžně řekli, že s největší pravděpodobností jde o salmonelózu.

Související obsah

00:13

Turista odjel z Turecka naštvaný. Pětihvězdičkový hotel mu naúčtoval nečekaný poplatek

30. 8. 2026 Veronika Zemanová V. ZEMANOVÁ

​Skupina českých turistů si stěžovala hlavně na přístup tureckých lékařů. Malí pacienti prý strávili ve špitále několik hodin, dvě z dětí propustili až druhý den, aby mohli všichni odletět domů. Navíc se tam ani nedozvěděli, co dětem je. „Lékaři nám tam jen řekli, že u dětí jde o infekci rotaviry. Podle nás jsme se nakazili jídlem v hotelu. Nikde jinde jsme nejedli. Hotel nám odmítl pomoci s tím, že to určitě z jejich jídla být nemůže,“ uvedl dále pan Nikolas.

Na redakci TN.cz se obrátili i další čeští turisté, kteří řešili v Turecku podobné zdravotní problémy. Shodli se, že po poskytnutí základní péče tamními zdravotníky pak museli vyhledat v Česku odborníky, u kterých se dočkali patřičné péče.

Rodina pana Nikolase byla pojištěná u ERGO Cestovní Pojišťovny (dříve ERV Evropská pojišťovna), které při lékařských ošetřeních zajišťuje asistenci služba Euro-Center. „Spolupracujeme s prověřenými lékařskými zařízeními, u kterých víme, pro jaké druhy lékařských zákroků jsou jejich služby vhodné, jaké mají specializace, vybavení apod. Pokud se náhodou stane, že se klient dostane do zařízení, které odpovídající vybavení nebo odbornosti nemá, rádi zajišťujeme převoz do lépe vybaveného zařízení. Jednotlivé kroky konzultují naši asistenční lékaři s ošetřujícími lékaři v místě, aby bylo zajištěno, že klienti dostávají odpovídající péči,“ vysvětlil TN.cz manažer marketingu a komunikace ERGO Cestovní pojišťovny Vlastimil Divoký. 

Související obsah

00:13

Rodina se vrátila z dovolené v Turecku naštvaná: Bála jsem se vnuka pustit do moře

11. 8. 2026 Martina Brabec M. BRABEC

Podle jeho slov by v případě problémů měli klienti pojišťovnu okamžitě kontaktovat. „Neprodleně by se měli obrátit na naši asistenční službu a následovat její doporučení. Pokud nás klienti ze zahraničí nekontaktují a začnou situaci řešit vlastní cestou, nastávají bohužel někdy nepříjemné situace, protože se mohou dostat do klinik, pro které je ošetření zahraničních turistů zajímavým byznysem. Toto riziko je největší v zemích jako Egypt, Turecko či Tunisko,“ upozornil Divoký. ​

„Když je postup správný, dokážeme téměř ve všech případech zajistit s nemocnicí platbu za ošetření napřímo, tj. klient sám na místě nic neplatí. Je nám líto, pokud se některý z našich klientů ocitl v situaci, kdy se úroveň poskytnuté péče neshodovala s jeho očekáváními. My však dokážeme nejlépe pomoci, když od prvopočátku o případu víme a můžeme ho celý koordinovat,“ upřesnil Vlastimil Divoký.