Česká banka na spořicím účtu nabízí vyšší úroky. Část zákazníků tím ale naštvala

Ilustrační fotografie | Zdroj: Profimedia.cz

Tomáš Vašek

2. 10. 2026, 16:51

Česká spořitelna od října nabízí na spořicím účtu úrok až 5,2 procenta ročně, dosáhnout na něj ale mohou jen klienti využívající digitální bankovnictví, kteří splní další podmínky. Lidé bez George mají podle banky standardně sazbu 0,2 procenta, část z nich může získat dvě procenta. Na rozdílné podmínky upozornila TN.cz nespokojená čtenářka, Spořitelna však zdůrazňuje, že klientům bez aplikace dosavadní sazby nemění. Rada seniorů upozorňuje, že přesouvání bankovních výhod do digitálního prostředí části starších lidí komplikuje život.

Čtenářka, která kontaktovala redakci TN.cz, kritizovala podmínky vyššího úročení i způsob informování o změně. Podle ní řada starších lidí mobilní bankovnictví nemá nebo ho nechce používat. Spořitelna od 1. října spustila program Level Up, který klientům přiděluje body za využívání služeb banky. Podle jejich počtu mohou získat vyšší sazbu a vybrat si další úrokové odměny.

Rozdíl mezi nejvyšší nabízenou sazbou a standardním úrokem pro klienty bez digitálního bankovnictví tak činí pět procentních bodů. Samotné používání George ovšem k získání 5,2 procenta nestačí. Klient musí dosáhnout nejvyšší úrovně programu a ve všech čtyřech úrovních si jako odměnu zvolit zvýšení úroku.

Související obsah

00:13

Klienti velké banky se při odeslání platby vyděsili. Přiznala technické problémy

24. 9. 2026 Lucie Jiránková L. JIRÁNKOVÁ

​Mluvčí České spořitelny Filip Hrubý pro TN.cz zdůraznil, že banka zvýhodněné úročení podmiňovala používáním digitálního bankovnictví nebo investováním už dříve.

„Stejně jako dosud platí, že klienti, kteří mobilní aplikaci George nevyužívají, mají na spořicím účtu standardně sazbu 0,2 % ročně. V souvislosti se spuštěním programu Level Up se pro ně nic nemění,“ uvedl. Výjimku podle něj představují klienti s Plus účtem a úsporami přesahujícími milion korun, kteří mají standardně dvouprocentní sazbu i bez mobilního George.

Vyšší sazbu podle Hrubého mohou získat také lidé, kteří používají George pouze na počítači. I u nich záleží na počtu bodů a dosažené úrovni. „Vyšší úrok můžete získat výběrem odměn v programu Level Up v mobilním Georgi,“ uvádí ale banka v pravidlech marketingové akce. Možnost vybrat tyto odměny také na počítači banka v písemné odpovědi výslovně nepotvrdila.

TN.cz se proto banky zeptalo, zda si lidé bez digitálního bankovnictví mohou stejnou odměnu vybrat osobně na pobočce. Hrubý uvedl, že zaměstnanci klientům pomohou stáhnout aplikaci do telefonu a zprovoznit ji. Jestli však banka nabídne jinou cestu také lidem, kteří chytrý telefon nemají nebo aplikaci používat nechtějí či nezvládají, neupřesnil.

Banka podle něj klientům představuje výhody při osobních návštěvách a e-mailem, pokud souhlasí s marketingovou komunikací. Uživatelům George oznamuje změny především přímo v bankovnictví. „Hlavní vlna komunikační kampaně odstartuje v pondělí 5. října,“ doplnil Hrubý.

Související obsah

01:48

Lidé si na podzim berou více půjčky. V průměru se jedná o statisícové částky

19. 9. 2026 Jakub Švejkovský J. ŠVEJKOVSKÝ

​Senioři narážejí na digitální překážky

Předsedkyně Rady seniorů České republiky Lenka Desatová pro TN.cz uvedla, že podobné potíže řeší opakovaně. „Je to čím dál častější problém,“ řekla. Podle ní se na organizaci už v minulých dvou letech obraceli senioři kvůli bance, která jim přestala umožňovat sjednávání termínovaných vkladů na přepážce a požadovala použití aplikace nebo internetového bankovnictví. O kterou banku šlo, Desatová nespecifikovala.

Popsala také zkušenost seniora, který si nejprve přes vedoucího pobočky vyjednal výjimku s ohledem na svůj věk. Při další návštěvě už ale podle jeho vyprávění neuspěl a obrátil se na Radu seniorů. „Může jít akorát k jiné bance. My nemáme páku na to, aby se ty banky k seniorům chovaly lidsky,“ uvedla Desatová.

Související obsah

Klientům české banky přišla zpráva, která je vylekala. Už málem běželi na pobočku

6. 9. 2026 Kryštof Duda K. DUDA

​Problém podle ní nespočívá pouze v tom, že lidé moderní technologie neznají. Používání telefonu jim mohou komplikovat také zdravotní obtíže. Organizace zmínila například artrózu prstů, kvůli které někteří senioři špatně ovládají dotykový displej. Zaznamenala i případy, kdy děti rodičům v dobré víře koupily chytrý telefon, ti se ho ale báli používat a raději začali chodit bez něj.

Rada seniorů proto přibližně před rokem uspořádala vlastní interní průzkum přístupu bank ke starším klientům. Podle její předsedkyně odpověděly čtyři ze sedmi oslovených bank. Pouze jedna z odpovídajících podle ní deklarovala ochotu seniory s čímkoliv zdarma obsloužit na přepážce. Další popisovaly rozdílné podmínky nebo upozorňovaly na pokračující přesun služeb do digitálního prostředí.

Související obsah

Banka nečekaně strhla klientům z účtu peníze. Byla to chyba, tvrdí

3. 9. 2026 Veronika Zemanová V. ZEMANOVÁ

​Desatová zdůraznila, že Rada seniorů nezpochybňuje schopnosti starších lidí, kteří internet a aplikace bez problémů používají. Chce ale zachovat možnost volby také pro ostatní, včetně těch, kteří nemají nikoho, kdo by jim pomohl. Podle ní organizace řešila i případ zprávy, v níž nejmenovaná banka klientce oznámila, že musí přejít na elektronické bankovnictví a aplikaci, jinak jí účet zruší. Po návštěvě pobočky se synem nakonec klientka mohla dál obejít bez těchto služeb.

Spořitelna svůj systém zvýhodnění vysvětluje snahou motivovat klienty k dlouhodobému investování. „Ten princip je tu už několik let a my ho teď rozšiřujeme o další motivaci, aby lidé začali investovat,“ řekl Hrubý TN.cz. Rada seniorů však upozorňuje, že banky při digitalizaci musí počítat také s lidmi, kteří elektronické služby nezvládají nebo je používat nechtějí. Podle Desatové tak banky při digitalizaci naopak stále více „utahují šrouby“.