Agresivní jednání: Na chování k zákazníkovi se reklamace nevztahuje

Zákazníci chodí reklamovat okna k zástupci firmy v Prostějově. Ten je údajně slovně i fyzicky napadá. Oznámení šetří policie.

Nadávkami i fyzickým násilím se snaží, podle slov zákazníků, vyhnout reklamaci jednatel firmy PV Okno v Prostějově. Na jednoho z klientů prý použil i basebalovou pálku. Zástupce firmy obvinění odmítá.

Fotografie potlučeného muže byly pořízeny krátce poté, co u vedoucího reklamoval svoji objednávku. "Zezadu ke mně přiskočil a začal mě škrtit, křičel na mě jestli vím, kdo je," stěžuje si napadený zákazník.

Není sám, na jednání se zástupcem firmy PV Okno si stěžují také další její zákazníci. Další klient si v říjnu objednal a zaplatil tři malá plastová okna. Nejdřív na nich bylo špatné kování, a tak okno šlo otevírat pouze jako ventilačka. Po první reklamaci mu okna přivezli bez tmavých skel, která si objednal.

Vedoucí reklamaci oken nepřijal a vyhodil je na ulici. Další zákazníci potvrzují, že zástupce firmy klienta, který si přijel stěžovat, škrtil a pokřikoval sprosté nadávky. "On mě škrtil. Začal mi nadávat ty krávo, stará krávo a dál."

Zástupce firmy jakékoliv násilí a urážky odmítá. Zákazníci hovoří o tom, že byli napadeni i přímo v prodejně. Jeden popisuje, že byl zástupcem napaden basebalovou pálkou.

Všemi případy se zabývala přestupková komise. Problémy však narůstají, a tak celá záležitost pravděpodobně brzy skončí trestním oznámením.