Vyplácení superdávky provází problémy. V listopadu ji dostanete, slibuje Juchelka

Justýna Stoklasová

27. 10. 2026, 20:53

Tisíce Čechů se stále potýkají s problémy při vyřizování superdávky. Stěžují si na nefunkční aplikaci Jenda, chyby ve výpočtech a nečinnost úředníků. Ministerstvo práce a sociálních věcí ale tvrdí, že úřady přes 90 procent dávek vyplatí v termínu. Za problémy prý v řadě případů stojí pochybení klientů.

Přestože ministerstvo práce a sociálních věcí před dvěma týdny ujišťovalo, že systém vyplácení dávek funguje, stížnosti žadatelů stále přibývají. 

Paní Marii například započítal Úřad práce při výpočtu superdávky do příjmů také příspěvek na péči, který pobírá její matka. A to i přesto, že opatrovníkem matky je město a ve společné domácnosti nebydlí.

Související obsah

02:10

Přechod na superdávku provází problémy. Tisíce lidí stále čekají na peníze

23. 10. 2026 Tereza Zdobinská T. ZDOBINSKÁ

​„Byla jsem státem donucena zrušit se jako osoba pečující o svoji maminku. I přes ty kroky, které jsem učinila, tak vůbec nevím, jestli mi bude něco přiznáno,“ přiznala paní Marie.

Syn paní Jany zase o příspěvek na bydlení přišel úplně. Úřad práce zamítl jeho žádost s odůvodněním, že nereagoval na výzvu k doplnění dokumentů. Ty přitom odeslal ve stanovené lhůtě.

Proti rozhodnutí se rodina odvolala 11. května přes datovou schránku. Úřad práce ale odvolání zaregistroval až 10. srpna a odmítl ho jako opožděné. „Syn dostal poslední dávku vyplacenou za měsíc červen v červenci. A od té doby je bez téhle finanční podpory. Kdyby neměl pomoc od rodiny, konkrétně od svého bratra, tak ten kluk může zamknout byt a jít bůhvíkam,“ postěžovala si paní Jana.

„V praxi se setkáváme s případy, kdy klient v dobré víře doloží dokument a je přesvědčený, že splnil vše potřebné. Doklad ale například není úplný, vztahuje se k jinému období nebo neodpovídá tomu, co je požadováno,“ uvedl expert komunikace oddělení PR a marketingu z Úřadu práce František Bikár.

Související obsah

02:57

Superdávka se vládě nelíbí. Ministr Juchelka chystá její velké změny

14. 2. 2026 Marek Bruna M. BRUNA

​Jenže problémy může způsobovat i samotná aplikace Jenda. Ta prý samovolně maže dokumenty, které vyhodnotí jako nečitelné. „Jestli ten systém je nastavený tak, že když tam uložíte špatně čitelný dokument a ono to ten dokument smaže, místo aby vás to upozornilo, tak to je podle mě chyba toho systému,“ konstatoval vedoucí programu Dluhové poradenství z organizace Člověk v tísni Daniel Hůle.

Lidem v tíživé finanční situaci úřady radí požádat o dávku mimořádné okamžité pomoci. 

Podle ministra práce a sociálních věcí Aleše Juchelky (ANO) komplikace s aplikací i vyřizováním žádostí ministerstvo intenzivně řeší. „My tento systém neustále vychytáváme. Řešíme veškeré procesy tak, aby byly nejlepší a uživatelsky co nejpříjemnější. Zároveň rozumím tomu, že nějaké těžkosti systém Jenda má a všem občanům a příslušným úředníkům se hluboce omlouvám,“ řekl ve vysílání Televizních novin Juchelka.

Dále veřejnost ujistil, že vyplacení superdávky příští měsíc by už mělo proběhnout bez problémů. „Naším hlavním cílem je, abychom během listopadu v řádném zákonném termínu vyplatili všechny listopadové dávky. A to se nám podaří,“ dodal Juchelka. 

Do hloubky s Ivou Kuchyňkovou o vyřizování superdávky (27/10/2026):