ON-LINE o modernizaci pošty: Chceme jít blíž k lidem

Zdroj: TN.cz

Hostem dnešního on-line rozhovoru byl od 20 do 21 hodin Pavel Girgle, ředitel pověřený řízením marketingu České pošty.

V pražském nákupním centru Eden se dnes otevřely dveře nové poštovní pobočky třetího tisíciletí, která by se měla více přiblížit evropské podobě pošt. O pár hodin dříve ale paradoxně řešila Česká pošta velký problém, na třiceti místech jí postupně od sedmi ráno do půl jedenácté dopoledne kolaboval sytém. Více TADY.

Zdroj: TN.cz

Zajímá vás proč došlo k rannímu výpadku? Co přináší pobočka budoucnosti a co nového nabídne lidem? Budou další moderní pobočky následovat?

Girgle řekl, že ano. "Vedení se rozhodlo, že se nechceme skrývat za bezpečnostními skly, ale chceme komunikovat s klientem jako partneři. Chceme, aby se zaměstnanci i klienti cítili na poště dobře, chceme aby naši pracovníci a pracovnice byli slušivě a pohodlně oblečeni," napsal v on-line chatu Girgle.

V pražských pobočkách často lidé stáli u přepážky ráno frontu úplně zbytečně, protože kvůli výpadku nebylo možné provést platební operace a nefungovala ani služba Czech Point.

Obnova provozu trvala na každém místě nejméně dvacet minut, kdo měl smůlu a zrovna přišel v době výpadku zaplatit složenku, odešel s nepořízenou.

Není proto divu, že se čtenáři ptali i na to, jak je možné, že jsou fronty dlouhé a funguje málo přepážek. "Víme, že nastávají situace, především ve špičkách, kde může čekací doba trvat i několik desítek minut. Proto zavádíme na poštách vyvolávací systém, který nám monitoruje provoz na jednotlivých přepážkách a na základě informací vyvolávacího systému se snažíme optimalizovat provoz tak, abychom obsloužili co nejvíce klientů v co nejkratší době," hájil poštu Girgle.

Jen půl hodiny po kolapsu počítačů se slavnostně otevřela pobočka kosmického věku, která je nejmodernější poštou v celém Česku. Nabízí lidem nový vzhled a nejmodernější vybavení. Z přepážek zmizela skla a kontakt s úřednicemi se spíše podobá schůzce s bankovním poradcem. Všechny úřednice mají stejnou uniformu, které dominuje zářivě žlutý šátek. Pobočka v Edenu chce ukázat nový směr, kterým se pošta vydá v příštích letech.

Podívejte se na otevření nové moderní pošty

Pošta třetího tisíciletí by měla být téměř nevyloupitelná. Trezor je vybaven novým zabezpečovací systém, který při neodborné manipulaci obarví a znehodnotí peníze červenou barvou.

Česká pošta také zvýší svoje investice do modernizace a rozvoje. Oproti loňským 663 milionům, tento rok potečou peníze proudem. Firma letos plánuje investice přes dvě miliardy.