Jste nespokojená s účesem? Reklamujte ho

Kadeřnice vás ostříhala nakřivo nebo spálila pokožku u hlavy? Nemusíte si to nechat líbit.

Spoustě žen se stane, že jsou při odchodu z kadeřnictví vyloženě nešťastné z toho, co jim kadeřnice vykouzlila na hlavě. Někdy je to jen otázka vkusu, že se nám účes nelíbí. Možná jsme jen špatně pochopili poslední módní trendy, možná jsme jen kadeřnici špatně vysvětlili, co si přejeme.

Bohužel tyto "vady“ na kráse reklamovat nejdou. Nanejvýš můžeme kadeřnici slušně požádat, zda by ještě účes nepřizpůsobila našim představám. Jestli vám ale účes střihne poněkud "nakřivo“, oporu v zákoně rozhodně máte!

"Kadeřnické úpravy lze reklamovat podle ustanovení § 652 a násl. občanského zákoníku, protože se jedná o zvláštní smlouvu o opravě a úpravě věci,“ říká Eva Strnadová, právnička Sdružení ochrany spotřebitelů. "Záruční doba je na tuto službu 3 měsíce, ale k samotné reklamaci by mělo dojít bez zbytečného odkladu po zjištění vady.“

Pocit, že vám to nesluší, nestačí

Nestačí jen, abyste měli jen pocit, že vám to nesluší, mělo by jít o zcela evidentní vady. jako např. na každé straně jinak zkrácených vlasů, barva vlasů není hnědá, ale brčálově zelená apod.

"Zákonná úprava pamatuje na tyto případy a dává zákazníkovi práva: bezplatně a řádně požadovat nápravu, např. zastřihnout do požadované délky, napravit nepovedenou barvu apod., případně právo požadovat zrušení smlouvy a vrácení peněz. Je tady však problém, že žádné z těchto opatření vám původní délku či barvu vlasů většinou nevrátí.“

Může se ale stát, že vám kadeřnice poškodí zdraví, např. nechá příliš dlouho působit chemické látky, které se používají při trvalé nebo barvení.

Pokud by došlo k poškození zdraví zákazníka, je možné požadovat i náhradu škody na zdraví a to v rozsahu bolestného, účelně vynaložených nákladů spojených s léčením a případně i náhradu za ztrátu na výdělku.

Účet od holiče nevyhazujte, alespoň ne hned

Pokud bychom chtěli danou službu reklamovat, musíme prokázat, že k dané službě vůbec došlo. Účet za kadeřníka si tedy nějakou dobu ponechejte. Pokud bychom ho však neměli, museli bychom návštěvu prokázat jiným způsobem, např. nějakou svědeckou výpovědí, což je často dost komplikované. Pro jistotu – choďte ke kadeřníkovi s kamarádkou – a můžete se i navzájem vyfotit jako v "proměnách“ PŘED a PO!