Autoservisy se zlepšují

Česká obchodní inspekce provedla kontroly autoservisů. Vypadá to, že se jejich služby zlepšují.

Inspektoři provedli celkem 15 kontrol v provozovnách autoservisů. Z celkového počtu kontrol se jednalo o 9 fyzických osob a 6 právnických osob. Porušení zákona o ochraně spotřebitele bylo přitom zjištěno jen u 2 fyzických osob a 1 právnické osoby, což představuje 20 % z celkového počtu kontrolovaných provozoven.

Co bylo špatně?

U jedné fyzické osoby například prodávající uvedl na cenících nepravdivým údaj u hodnoty DPH V jedné provozovně fyzické osoby pak poskytovatel služby nevydal ani na požádání spotřebitele písemné potvrzení o převzetí zakázky (služba nebyla poskytnuta na počkání).

Za zvýše zmíněné porušení zákona o ochraně spotřebitele byla v jednom případě fyzické osoby uložena pokuta příkazem vydaným na místě ve výši 3 000 Kč a ve dvou případech bude podán návrh na zahájení správního řízení.

"Vzhledem k malému množství zjištěných závad byla kontrolní akce dodržování úrovně poskytovaných služeb v provozovnách autoservisů vyhodnocena, i z pohledu předcházení vzniku nedostatků, jako úspěšná,“ uvedla RNDr. Jana Příhodová, ústřední ředitelka České obchodní inspekce.

Srovnání

Jenže co znamená úspěšná? Především je tu jasný trend snižování takových nedostatků. Fyzické i právnické osoby se tak s postupujícími lety snaží své služby vylepšovat, a to nejen po stránce kvalitativní, ale i v rámci samotného poskytování a zajištění těchto služeb. I malí a soukromí opravci tak už ví, jaké mají jejich zákazníci práva a povinnosti a podle toho se řídí.
 

I minulý rok provedla ČOI kontroly. Z 27 fyzických osob a 20 právnických osob pak zjistila porušení u dvanácti kontrol, což znamená 25,5 % pochybení. Přestupky byly navíc mnohem závažnější než letos. Hned v devíti případech třeba neseznámil subjekt zákazníka s konečnou cenou a dokonce byla objevena jedno klamání spotřebitele.