Operátoři mají nůž na krku, musí zjednodušit smlouvy! Jinak je čekají pokuty

Zdroj: isifa.com

Smlouvy mobilních operátorů musejí být jednodušší a srozumitelnější, aby se v nich každý vyznal. Jinak přijdou sankce a pokuty. Právě takový je vzkaz Českého telekomunikačního úřadu mobilním operátorům.

Dvaadvacet stran! To jsou nejdelší smluvní podmínky mobilního operátora. Tímto rekordmanem je Teléfonica O2. O něco přívětivější už jsou stejné dokumenty od T-Mobilu a Vodafonu. Dvě respektive čtyři strany.
 

Stejně ale leží v žaludku Českému telekomunikačnímu úřadu. Proč? Jsou nepřehledné, nesrozumitelné a zbytečně složité. Odkazují totiž na další dokumenty nebo na internet.
 

A o standardní velikost písma se skutečně nejedná ani náhodou. Například podmínky Vodafonu abyste pomalu luštili lupou. "Lidé často nevědí, co podepisují. Český telekomunikační úřad rovněž shledal nedostatky, co se týká jednostranných změn a následného informování zákazníků," uvedl František Malina z telekomunikačního úřadu.
 

Operátoři se ale brání, prý na zjednodušování smluv neustále pracují. Přesto pokud operátoři smlouvy a dodatky nezmění, mohou přijít pokuty. Úřad už totiž chystá správní řízení.
 

Související obsah

01:38

REVOLUCE VE VOLÁNÍ: Porovnejte si nabídku neomezených tarifů

18. 4. 2013

"Ten krok Českého telekomunikačního úřadu moc dobře nechápeme. Změně podmínek se totiž nebráníme," uvedla mluvčí T-Mobile Martina Kemrová. "Služby zjednodušujeme průběžně," přidala se Alžběta Houzarová z Vodafonu. "V současnosti, kdy jsme uvedli nové tarify, jsme také zjednodušily obchodní podmínky," dodala Hany Farghali z O2.
 

Problémy se smlouvami zatím neřeší nový operátor. Air Telecom áká na další neomezený tarif s dvouletými smlouvami i bez závazku. O neomezených tarifech jednotlivých operátorů si přečtěte ZDE!