Ženu vypekl bankomat Fio banky. Obrazovka zčernala a 300 tisíc nikde, zoufá si

Ilustrační fotografie | Zdroj: Getty Images

Eva Vaňáčová

18. 7. 2025, 05:45

O několik set tisíc korun přišla během pár vteřin žena, která je vložila do bankomatu patřícího Fio bance. Bankomat se najednou zasekl a vystavil jí jen prázdné potvrzení. Peníze se na účet zatím nepřipsaly a klientka teď čeká na vyřízení reklamace.

Do boje s bankou se pustila žena, která na sociální síti píše pod přezdívkou Aja X. Její příběh začal u bankomatu Fio banky. "Právě mi bankomat sežral 300 000. Po založení peněženky obrazovka zčernala, bankomat vrátil kartu a vylezl soukromý lístek. Pak se bankomat zrestartoval a tváří se, že normálně funguje," vylíčila na síti X.

Hned se spojila s bankou. "Poslali mě někam na pobočku. Teď sepisujeme reklamaci. Mají na to pěkných 30 dní," dodala později s tím, že do bankomatu vložila samé pětitisícové bankovky. "Stále je nemám připsané, bohužel. Sem tam to s nadějí kontroluju, ale nic," sdělila.

Související obsah

00:19

Výbuch bankomatu v Srní: Policie zahájila trestní stíhání dvou cizinců

8. 3. 2025 Anastazie Podhůrská A. PODHŮRSKÁ

​Po dvou dnech přidala další příspěvek, ve kterém popsala posun v případu. "Peníze stále nikde. Teď, po dvou dnech, jsem z reklamačního oddělení vydolovala číslo reklamace. Na spočítání peněz si vyhradili 15 pracovních dnů. Já si tedy myslím, že by to snad mělo dřív spočítané i pětileté dítě," upřesnila.

Lidé na případ okamžitě reagovali. Některým se nezdálo, že by tak vysokou částku někdo vkládal na ulici do bankomatu. "Bylo to v obchodním centru. A bohužel to skoro už jinak nejde. Když to odevzdáš u pokladny, tak to stojí 70 Kč, aby ty lidi od poboček odehnali. Nemluvě o tom, že v tom OC ani pobočku nemají. Takže je mi to proti srsti, ale občas to prostě musím udělat," objasnila autorka původního příspěvku.

Související obsah

02:38

Senior poslal podvodníkovi miliony. Myslel, že si píše se Sandrou Bullock

2. 7. 2025 Ondřej Špalek O. ŠPALEK

​Se svou zkušeností se neváhal podělit i další klient banky. "Mně se toto stalo před pár roky. Vybíral jsem peníze z bankomatu na výplatu pro zaměstnance. Lístek vylezl, potvrzení o výběru taky, peníze zůstaly v bankomatu. Účet u Fio, bankomat KB. Trvalo to dva měsíce, než se to dořešilo a peníze mi vrátili," popsal.

Redakce TN.cz požádala o vyjádření Fio banku. "Reklamace jsou vyřizovány v souladu s reklamačním řádem. Lhůta pro vyřízení se liší dle povahy reklamace. Vždy usilujeme o co nejrychlejší a nejefektivnější vyřízení každé reklamace s ohledem na platné postupy a okolnosti. Můžeme doplnit, že při vkladech do bankomatů musí dojít ke kompletní fyzické prověrce bankomatu, a to jak jeho hotovosti, tak jeho technického stavu, tak abychom zjistili příčinu výpadku napájení, kde tato příčina může být i mimo samotný bankomat," napsal Jozef Daňo z PR oddělení Fio banky.

Bližší vysvětlení ani na opakovaný dotaz redakci banka do vydání článku neposkytla.

Podvodníci kradou pomocí QR kódu. Zaměřují se na řidiče elektromobilů (7/2025)