Falešná babička Alenka bojuje proti podvodníkům. Umělá inteligence je zdrží

Monika Zvěřinová

4. 9. 2025, 20:42

Počet kybernetických útoků stále roste. Podle odborníků k nim útočníci často využívají i umělou inteligenci. Operátor O2 se rozhodl tuto technologii obrátit proti nim – vytvořil virtuální postavu babičky, která s podvodníky telefonuje a odhaluje jejich praktiky. Za tři měsíce se jí dovolalo téměř 700 podvodníků. O2 patří do skupiny PPF, která je vlastníkem TV Nova.

„Dobrý den, tady Alenka. Kdopak mi to volá?“ Na první poslech se z telefonu kyberútočníkovi ozve hlas starší dámy. Podvodník má minimální šanci rozpoznat, že místo paní Alenky s ním mluví umělá inteligence hlasem české herečky.

„Alence jsme sepsali také několikastránkový životopis, ve kterém, v tom systémovém promptu v té technologii, je uložen celý její život. Aby když jí kdokoliv zavolá, tak se Alenka chovala autenticky a mluvila s vámi jako reálná česká babička,“ popisuje ředitel marketingu O2 David Daneš.

Útočník se s Alenkou spojí díky tomu, že operátor vytvořil sadu telefonních čísel, ta pak rozmístil po internetu. „Mnohdy i na místech, o kterých se ví, podle bezpečnostních expertů, že přeprodávají telefonní kontakty,“ doplňuje Daneš.

Související obsah

04:11

Babička Alenka v nové kampani O2 odhaluje podvodníky. Je to milá a roztržitá paní, směje se Šichtanc

3. 9. 2025 TN Live T. LIVE

​​Cílem je ukázat lidem, jaké triky podvodníci používají. Na jednoho si zkusila zahrát reportérka TV Nova a z babičky získat údaje o její kreditní kartě.

„Já bych vás tedy ještě poprosila jenom o ověření toho celého účtu, jestli byste mi sdělila váš PIN kód,“ říká.

„Jéje, PIN kód. To já si musím chvilku vzpomenout. Víte, já na ty čísla už tolik nemám hlavu,“ odpovídá Alenka.

Na konci babička své údaje řekne, ty jsou však smyšlené. Jejím hlavním úkolem je prodlužovat hovor. V průměru trvá 10 minut. Na to útočníci nejsou zvyklí.

„Ten motiv, který je vždycky stejný, je nějaký časový nátlak, pocit urgence. Tím vlastně dostane pod tlak i člověka, který si myslí, že by tomu nepodlehl,“ popisuje Radek Šichtanc, ředitel bezpečnosti O2.

Související obsah

13:12

Telefonní podvody a falešní bankéři. Jak si před zloději ubránit svoje peníze

3. 9. 2025 Jindřich Ginter J. GINTER

​Podle České bankovní asociace (ČBA) kybernetických útoků přibývá. Jejich počet meziročně stoupl asi o dvě procenta na zhruba 44 tisíc případů.

„Celkový počet odčerpaných prostředků, to znamená škod způsobených klientům, je přibližně 886 milionů korun,“ uvedl prezident ČBA Jan Juchelka.

Oproti tomu banky za letošní půlrok zachránily lidem přibližně pět miliard a 270 milionů korun díky pokročilým systémům.