Cestovní kancelář přišla s novou službou. Lidé jsou překvapení, krok nechápou

Letadlo společnosti TUI | Zdroj: Profimedia

Markéta Schulzová

15. 3. 2026, 17:32

Známá cestovní kancelář TUI přišla v minulých dnech s překvapivou nabídkou dodatečné služby. Českým zákazníkům nově nabídla možnost dokoupit si k už zaplaceným zájezdům takzvanou „garanci neměnné ceny“. Jde prý o reakci na současnou situaci, zákazníci ale krok nechápou.

Češi, kteří si na letošní rok zaplatili zájezd u cestovní kanceláře TUI, mají nově možnost si jednorázově připlatit službu „garance neměnné ceny“. Ta podle zprávy, kterou mnoho zákazníků kanceláře v posledních dnech obdrželo, stojí 406 korun na osobu. Důvodem je podle kanceláře nejistá situace kolem ceny pohonných hmot.

„Vzhledem k aktuální situaci se tato služba může hodit zejména ve chvíli, kdy by došlo ke zvýšení ceny paliva. Následně letecká společnost může navýšit ceny a tím pádem se vaše dovolená může zdražit,“ stojí v e-mailu od cestovní kanceláře. 

Související obsah

Změňte pravidla repatriačních letů, žádají cestovky vládu. Jsou prý nefér

3. 3. 2026 Lukáš Skládal L. SKLÁDAL

​Nová služba tak podle názvu má zákazníkům garantovat, že se po zaplacení cena koupeného zájezdu už nezmění. Zároveň ale uvádí, že aby byla služba platná, musí být zakoupena pro všechny členy zájezdu. Své klienty žádá o co nejrychlejší odpověď na tuto „akční nabídku“.

Zákazníky krok překvapil

Mnoho Čechů nabídka překvapila, proto na ni upozornili na sociálních sítích. „Také nám to přišlo a raději jsme to koupili,“ napsala pod facebookový příspěvek jedna ze zákaznic TUI. „Nám zatím nic nepřišlo. Také raději koupíme,“ konstatovala druhá. „Mně kvůli tomu z TUI volali,“ přiznala se další.

Většina zákazníků nechápe, jak je takový krok u zaplacených zájezdů možný. „Nevěřím, že by opravdu zvýšili ceny u uzavřených smluv. V minulosti nepamatuji, že by se to někdy stalo. Jen chtějí vytáhnout více peněz,“ uvedla jedna z komentujících. „Je to nějaká hloupost. Já mám přece od doby rezervace, respektive koupě, sjednanou cenu. Proto to člověk logicky kupuje jako first minute,“ zlobila se další zákaznice.

Související obsah

01:56

Česká cestovka končí. Fungovat bude už jen pár týdnů

31. 10. 2025 Lukáš Skládal L. SKLÁDAL

​Cestovní kancelář v rozeslaném e-mailu odkazuje na Všeobecné obchodní podmínky společnosti TUI Poland. Podle nich si společnost vyhrazuje právo zvýšit cenu zájezdu před jeho zahájením, pokud se změní náklady na dopravu (např. kvůli cenám paliva či energií), daně nebo poplatky za zájezd, případně směnné kurzy.

​Někteří ze zákazníků proto cestovní kancelář brání a uvádí, že se jedná o běžnou praxi. „Píší tam, že mohou navýšit cenu zájezdu již uzavřených smluv, kvůli nárůstu ceny paliv a tak dále. Přečtěte si to celé,“ napsala v diskuzi další komentující.

Související obsah

01:56

Cestovka zkrachovala a lidé přišli o dovolenou. Majitel teď znovu prodává zájezdy

11. 10. 2025 Eva Vaňáčová E. VAŇÁČOVÁ

​Podle Sdružení obrany spotřebitelů může změna u ceny sjednaného zájezdu nastat jen v případě, že je taková podmínka předmětem smlouvy a jsou splněny náležité podmínky. Mezi podmínkami jsou uvedeny mimo jiné zvýšení nákladů na dopravu, zvýšení letištních či jiných poplatků nebo změna kurzu české koruny o více než 10 %. V takovém případě musí být navýšení ceny oznámeno zákazníkovi nejpozději 21 dní před začátkem zájezdu.

Redakce TN.cz kontaktovala také samotnou cestovní kancelář, aby se k nové nabídce pro české zákazníky vyjádřila. Do vydání článku ale odpověď neposkytla.

Podívejte se na rozhovor s analytikem Petrem Bartoněm o ceně ropy: