Reklama
Služby banky CREDITAS několik dnů nefungují. Nelze se jim ani dovolat, zuří klienti
Ilustrační foto |
Zdroj: Profimedia
Klienti banky CREDITAS po spuštění nového internetového bankovnictví hlásí potíže s přihlášením i přístupem k penězům. A to i poté, co skončila dříve oznámená odstávka.
Reklama
Reklama
Banka CREDITAS minulý pátek oznámila, že od odpoledne nebudou dostupné služby on-line bankovnictví. Odstávka měla trvat do pondělní půlnoci, kdy banka plánovala spustit nové internetové bankovnictví.
Migrace ale neproběhla hladce. „Nelze se přihlásit ani na webu, ani ve staré, ani v nové aplikaci. Infolinky jsou přetížené, když to někdo zvedne, jen to chrchlá, protože mají nefunkční i telefony,“ sdělil klient v úterý dopoledne redakci TN.cz.
Související obsah
Podle něj vypadlo hned několik klíčových služeb. „Potvrzovací SMS nechodí, nebo s velmi velkým zpožděním, takže se nedají zadat. Stále systém píše ‚zadali jste špatné jméno, heslo‘. Poté zablokuje přístup,“ doplnil.
Podobně reagovaly i desítky nespokojených klientů, kteří se vyjádřili pod posledním příspěvkem CREDITAS na facebooku. „Asi se rozhodnu změnit banku. Budu muset zajet na pobočku a zrušit celý účet,“ napsal jeden z nich.
Související obsah
„Dnes je to přetížené, já blbec jsem se do toho pustila dnes ráno dle instrukcí. Jeden kód mi přišel za čtyři minuty, nastavila jsem si tedy nové heslo, když jsem měla potvrdit změny dalším kódem, ten mi nepřišel do pěti minut a teď mi nefunguje pro změnu vůbec nic,“ popsala svou frustraci další z klientek.
„Během prodlouženého víkendu proběhla u více 130 tisíc klientů migrace na novou platformu CREDITAS One, o čemž jsme samozřejmě v předstihu informovali. Migrace proběhla úspěšně, mobilní i internetové bankovnictví jsme spustili již v pondělí večer. Tím, že se klienti přihlašují ve vyšších počtech současně, dochází k dočasnému přetížení. S tím souvisí pozdější odezva a pomalejší SMS potvrzení. Za tuto komplikaci se velice omlouváme,“ sdělila redakci TN.cz mluvčí banky CREDITAS Lucie Brunclíková.
Související obsah
„U přihlášení fungují původní přihlašovací údaje, problém může být u lidí, kteří mají např. Face ID a heslo už zapomněli. V takovém případě lze přihlášení vyřešit přes Bank ID nebo na pobočce, podporu s procesem přihlášení lze získat také na kontaktním centru banky. Internetové a mobilní bankovnictví CREDITAS One nabízí přehlednější prostředí pro správu financí, detailnější nastavení platebních karet, snadnější převody mezi vlastními účty i rychlejší komunikaci s bankou. Nová platforma současně vytváří základ pro další rozvoj digitálních služeb a postupné rozšiřování funkcionalit,“ dodala.
Češi tráví ročně na úřadech desítky hodin. Bankovní identitu příliš nevyužívají (1/2026):
TN.cz
Reklama
Reklama
Související témata
TOP ČLÁNKY A VIDEA
Co byste neměli přehlédnout
Reklama
Důležité Události
Sledujte Televizní noviny bez reklam na Oneplay.cz
Reklama