Novinky pro spotřebitele: Delší záruční doba a tlačítko na vrácení zboží

TN Live

2. 9. 2026, 16:11

Legislativních změn týkajících se spotřebitelského práva nás ve druhé polovině roku čeká podle vedoucího právního oddělení společnosti dTest Jana Šůry poměrně hodně. Dočkáme se jich do konce roku a jak je pocítíme v každodenním životě? Nejen tyto otázky řešil v pořadu Nastartujme Česko s moderátorem Markem Brunou.

Jedním z hlavních témat změň je udržitelnost a motivace spotřebitele k udržitelnějšímu chování. „U některých výrobků je stanoveno, že po určitou dobu musí být dostupné náhradní díly a že musí být opravitelné. To znamená, že zásadní komponenty by mělo být snadné vyměnit,“ popisuje Šůra.

Nově by se taky měla prodloužit minimální doba zákonné záruky, a to z nynějších dvou let na roky tři.

Také vrátit zboží z internetového obchodu by mělo být brzy výrazně jednodušší. Zákazník už nebude muset hledat v obchodních podmínkách formulář, psát e-mail nebo zdlouhavě zjišťovat, jak od smlouvy odstoupit.

Od roku 2027 má e-shopům přibýt povinné tlačítko pro odstoupení od smlouvy. Novinka přitom nemá fungovat tak, že e-shop tlačítko někam umístí do zákoutí webu a zákazník ho bude muset složitě hledat. Právě naopak.

„Mělo by být dostupné po celou dobu, kdy nám to právo na odstoupení od smlouvy svědčí,“ uvedl Šůra. U běžného nákupu tedy minimálně po dobu 14 dnů, kdy může spotřebitel od smlouvy odstoupit.

Související obsah

02:08

Zboží ze zahraničí prudce podraží. Je to bezprecedentní, říká expert

18. 8. 2026 Lukáš Skládal L. SKLÁDAL

​Po kliknutí na něj se má otevřít jednoduché rozhraní. Zákazník pak vyplní potřebné údaje, například jméno, adresu nebo účet pro vrácení peněz, vše potvrdí a tím by měl být proces v zásadě hotový.

„Dnes už řada obchodníků, třeba typicky s oblečením, tuto možnost nabízí, ale není to standard v rámci celého odvětví. Ušetříme si tedy vypisování e-mailů, vyplňování speciálních formulářů,“ vysvětlil Šůra.

Na celý rozhovor se můžete podívat pod titulkem článku.