Záchranáři zavádí pro volající videohovory. Zlepší to a urychlí pomoc, tvrdí

Jan Mareš

28. 10. 2026, 21:33

Modernizovaný systém operátorům záchranné služby nově umožňuje spojit se s volajícím na lince 155 nebo 112 i prostřednictvím videohovoru. Mohou tak sledovat dění přímo na místě a lidem v nouzi poradit například s první pomocí.

Modelová situace: Srážka dvou aut, po které zůstává jeden z řidičů v bezvědomí. Volající na tísňovou linku popisuje, co a kde se stalo. Operátor mu vzápětí posílá do telefonu výzvu k zahájení videohovoru.

„Aby si udělal představu, co se děje na místě. Může tak korigovat volajícího, aby správně poskytnul tu první pomoc,“ vysvětlila operátorka Zdravotnické záchranné služby Královéhradeckého kraje Jaroslava Krenčíková.

Související obsah

02:06

V Plzni testují novou technologii. Řidičům má dát včas vědět, že se blíží záchranka

27. 9. 2026 Ondřej Špalek O. ŠPALEK

​Dosud museli operátoři pro videohovor zasílat volajícím SMS zprávu s odkazem na internetové stránky a to situaci zdržovalo a komplikovalo. V současnosti – i díky vývojářům nouzové aplikace Záchranka – stačí jen jedno kliknutí.

​„Co je naprosto zásadní, je, že právě k tomuto není potřeba žádná mobilní aplikace. Jedná se o funkcionalitu, která je přímo na úrovni operačního systému,“ prohlásil zakladatel Medical Information Technologies Filip Maleňák.

Stačí jen vytočit telefonní číslo 155 nebo 112 a pro připojení videohovoru mít dobrý signál. Technologii podporují mobilní telefony s operačním systémem iOS, brzy se přidají i ty s Androidem.

Díky videohovorům si mohou záchranáři ušetřit mnohdy i výjezd k případům, ke kterým by normálně nemuseli. V jiných situacích dokáží z videohovoru poznat, odkud volající telefonuje.

Související obsah

01:55

Lidé místo telefonátů píší záchranářům e-maily. Riskují tím život

20. 5. 2025 Jan Mareš J. MAREŠ

​„Ve chvíli, kdy se hovor zrealizoval a volající se rozhlížel po okolí a ukazoval ty skalní soutěsky, tak vzhledem k tomu, že kolegyně operátorka to v Prokopském údolí dobře znala, tak dokázala toho pacienta následně lokalizovat,“ uvedl příklad z praxe mluvčí pražských záchranářů Karel Kirs.

Videohovory tímto způsobem záchranáři dosud využívali jen ve Spojených státech amerických, Kanadě, Velké Británii a Irsku.