Hlavní město Praha ve středu zveřejnilo výsledku auditu, který zkoumal komunikaci úředníků s občany. Výsledky jsou podle primátora dobré, ale jsou i místa na zdokonalování. Audit byl utajen tak, že o něm z magistrátu věděl jen samotný primátor.
Firma, která audit prováděla, neměla s magistrátem ani uzavřenou smlouvu, protože by se o tom tak úředníci dozvěděli.
Skrytí auditoři najaté firmy s úředníky komunikovali v rolích běžných lidí. To znamená, že někdo se choval jako nervózní podnikatel s nedostatkem času nebo jako otec od rodiny a podobně.
Výsledky říkají, že osobní kontakt nebo email funguje lépe než klasická poštovní korespondence nebo telefonáty. Zjištění je ale celá spousta.
Ačkoliv výsledky kontroly jsou vážné, došlo během ní i na kuriózní situace.
Hlavní město počítá s podobnými kontrolami i do budoucna. Podle primátora má ale takový audit smysl nejdříve za rok.
Sledujte Televizní noviny ve full HD a bez reklam na Voyo.cz
