Tři čtvrtiny internetových obchodů klamou! ČOI prozradila jejich triky

Aktualizováno 22:20, 24. 2. 2012 24. 2. 2012, 12:03

Je nakupování na internetu bez rizika? S tím rozhodně nesouhlasí Česká obchodní inspekce. Její kontroly totiž dopadly katastrofálně!

Česká obchodní inspekce (ČOI) během roku 2011 provedla 1021 kontrol u obchodníků, kteří prodávají zboží po internetu, chyby zjistila u 749 (tedy 73,4 procenta) z nich. Většinou šlo o klamavé praktiky, výsledky celoročního šetření zveřejnila inspekce na svém webu v pátek.

"Jak vyplývá z naší celoroční kontrolní akce, využívají tito i další obchodníci k vlastnímu obohacení často klamavých obchodních praktik nebo porušují zákonné povinnosti jiným způsobem," uvedl Jan Štěpánek, ústřední ředitel ČOI.

ČTĚTE TAKÉ:

Podvodníci na internetu chtějí peníze předem

Nejvíce závad zjištěno na Hradecku a Pardubicku

Nejvíce prohřešků v poměru k počtu sídel internetových obchodů zjistila inspekce v Královéhradeckém a Pardubickém kraji. Z 98 obchodů zjistila chyby v 83 obchodech, tj v 84,7 procentech obchodů.

Zdroj: TN.cz

Naopak nejmeší chybovost vykazují obchody v Plzeňském a Karlovarském kraji. Tam obchody chybovaly v 52 procentech případů.

Řadu kontrol udělali inspektoři kvůli stížnostem spotřebitelů, těch se na ČOI obrátilo 2,5 tisíce. " Kontroly potvrdily oprávněnost těchto podání v 18 procentech případů," dodala inspekce.

Inspektoři udělili 620 pokut, celkem za 2,33 milionu korun. Nejvyšší postihy dosahovaly 30 tisíc korun.

"Mezi pokutovanými obchody nebyl žádný z velkých hráčů na trhu," uvedla mluvčí inspekce Miloslava Fléglová, s tím, že nejčastěji byly pokutovány malé firmy.

Nejčastější chyby prodejců

Prodejci nejčastěji porušovali zákon o ochraně spotřebitele, hlavně klamavými obchodními praktikami, chybu zjistila ČOI v 564 případech. "Ve většině případů se jednalo o neposkytnutí zákonem stanovených informací, případně o poskytnutí neúplných či jinak zavádějících údajů - o prodávajícím, o podmínkách uzavření smlouvy nebo o uplatnění práv z této smlouvy vyplývajících," doplnila ČOI.

ČTĚTE TAKÉ:

Jak NENALETĚT při nakupování po internetu!

Druhou nejčastější chybou bylo nedostatečné informování spotřebitelů o podmínkách reklamace, zde našli inspektoři 341 porušení spotřebitelských práv.

Dalším nejčastějším problémem bylo nepříjetí reklamace obchodníky, případně její nevyřízení v zákonné lhůtě (tedy do jednoho měsíce). Toto porušení zjistili inspektoři v třiasedmdesáti případech.

Náš web se před časem zabýval srovnáním zda je výhodnější koupit zboží na internetu nebo v obchodě. Jeho závěry najdete TADY.

Na co si dát u internetových obchodů pozor

1. E-shop, u kterého chcete nakoupit si pečlivě prověřte. Zjistěte si i jeho korespondenční adresu.

2. Pečlivě si pročtěte všechny obchodní podmínky, ještě před uzavřením smlouvy.

3. U neprověřeného obchodníka neplaťte za zboží předem - raději dejte přednost dobírce nebo si zboží vyzvedněte osobně (plaťte proti předání zboží).

4. Sledujte diskuze o serióznosti e-shopů.

5. Nepodceňujte ani pečlivou kontrolu prodávajícího. I za emailovou adresou s koncovkou "cz" může být firma, která má sídlo mimo EU a vymáhání jakéhokoliv práva by mohlo být problematické.

6. Pamatujte, že nesplnění smluvních podmínek dodavatelem je vymahatelné jen soudní cestou.

muf, tn.cz / Mediafax