Zpoždění letu a další pohromy na dovolené. Na co máte nárok?

Klienti Sunny Days přiletěli z tuniského ostrova Djerba s velkým zpožděním. Na co máte v takovém případě nárok?

Klienti cestovní kanceláře Sunny Day budou na dovolenou v Tunisu vzpomínat hodně dlouho. Ale těžko v dobrém. Let z ostrova Djerba měl totiž zpoždění 19 hodin.

Na co má turista v takovém případě nárok? "Odpovědnost za kompenzace a odškodnění klientům za zpoždění či zrušení letu nese vždy letecká společnost, nikoliv cestovní kancelář, i když se jedná o let v rámci zájezdu," říká mluvčí Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA) Tomio Okamura.

Nárok na pomoc mají turisté letící z Afriky a dalších míst mimo EU v případě, že se letadlo zpozdí o více než čtyři hodiny.

"Při těchto zpožděních musí aerolinky vždy cestujícím zdarma nabídnout stravu a občerstvení v rozsahu přiměřeném čekání a musí cestujícímu zdarma nabídnout dva telefonní hovory nebo podání dvou zpráv telexem, faxem nebo e-mailem.  Jestliže zpoždění trvá více než 5 hodin, má cestující navíc právo odstoupit od záměru letět a letecká společnost mu musí proplatit  pořizovací cenu letenky do sedmi dní," radí Okamura.

Pokud je zpoždění o celý den nebo ještě delší, mají turisté i nárok na ubytování i přepravu mezi hotelem a letištěm.

Pokud je let zrušen, platí všechna výše uvedená práva a navíc mají cestující nárok na finanční odškodnění nebo let jinou trasou.

Když se cestovka cuká, pomůže soud

Pokud má turista pocit, že cestovní kancelář neplní to, co je v cestovní smlouvě, může žádat odškodnění nebo vrácení peněz za zájezd. Pokud se na výši tohoto odškodnění nedodne s cestovkou, zbývá už jen soud.

Takhle je možné žádat kompenzaci i za to, že kvůli zpoždění výletník přijde pozdě do práce. Pokud vás zajímá, jak se zachovat v případě, že cestovní kancelář zkrachuje, klikněte SEM.