Bookingu hrozí gigantická pokuta. Službu začala vyšetřovat Evropská unie

Sídlo firmy Booking.com | Zdroj: Profimedia

Veronika Zemanová

25. 10. 2026, 11:49

Evropská komise tento týden zahájila vyšetřování služby Booking. Důvodem je podezření na nedostatečné řešení podvodných a falešných nabídek. Pokud se podezření potvrdí, společnost bude čelit obrovským pokutám.

Evropská komise se rozhodla prověřit, zda služba Booking.com dodržuje pravidla Evropské unie pro internetové platformy. „Podezření se týká především ochrany uživatelů před podvody, které mohou cestovatele připravit o peníze i vysněnou dovolenou,“ informovala agentura Reuters. Vyšetřování se vede podle nařízení o digitálních službách (DSA), které ukládá velkým internetovým platformám povinnost vyhodnocovat rizika a přijímat opatření k jejich omezení. 

Jedním z hlavních bodů vyšetřování jsou falešné nabídky ubytování, například neexistující nemovitosti nebo inzeráty zveřejněné lidmi, kteří dané objekty ve skutečnosti nevlastní. Komise chce zjistit, zda platforma tato rizika dostatečně vyhodnocovala a jestli odstraňovala podvodné nabídky. „Evropané by si měli mít možnost rezervovat dovolenou bez obav z podvodu,“ uvedla pro Euronews šéfka Evropské unie pro technologie Henna Virkkunenová.

Další část vyšetřování se týká phishingových útoků, při kterých se podvodníci snaží vylákat z lidí peníze a citlivé údaje. Podle Evropské komise mohou podvodníci zneužívat informace o rezervacích a hostech prostřednictvím zpráv, které se tváří jako komunikace s ubytováním. Úřady proto prověří také způsob sdílení údajů s poskytovateli ubytování a zabezpečení interního komunikačního systému.

Související obsah

01:08

Žena z Písecka uvěřila podvodníkovi. Přišla o milion korun

16. 10. 2026 Petra Duchková P. DUCHKOVÁ

​Komise se zaměří i na nabídky, jejichž provozovatelé si připlácejí za lepší umístění ve výsledcích vyhledávání. „Uživatelé by měli jasně poznat, že jde o placenou propagaci, a mít možnost zjistit, kdo za reklamu zaplatil,“ dodala Virkkunenová. Pokud se podezření potvrdí, může platformě Booking.com podle pravidel DSA hrozit pokuta až do výše šesti procent celosvětového ročního obratu. 

Samotná platforma uvedla, že s Komisí spolupracuje. „Jsme i nadále odhodláni spolupracovat s příslušnými vládami, regulačními orgány, orgány činnými v trestním řízení a průmyslovými partnery v boji proti kyberkriminalitě a on-line podvodům. Bezpečnost, důvěra a ochrana osobních údajů jsou pro Booking.com hlavními prioritami,“ uvedl její mluvčí.

Pan Bláha si koupil pobyt v Chorvatsku. Podvodníci mu ale podstrčili neexistující byt (7/2024):