Nové informační centrum záchranky vám poradí i s pohřbem

Ojedinělé informační centrum spustila do provozu moravskoslezská záchranná služba – její operátoři vám pomohou i s ohledáním zemřelého, či s pohřbem.

Volat na záchrannou službu s žádostí o pomoc při ohledání zemřelého, nebo se zařizováním pohřbu, či při změně pojišťovny, nebo lékaře, by asi napadlo málokoho. Přesto je to od pondělí 3. ledna možné. Moravskoslezská záchranná služba totiž zahájila provoz Informačního centra v Opavě, které takové informace a pomoc poskytuje. “Jde o novou službu, mající za cíl poskytnout volajícím široké spektrum zdravotnických a dalších informací netísňového charakteru. Se stavy ohrožujícími život se budou občané samozřejmě nadále, tak jako dosud, obracet na tísňové linky, tedy na číslo 155,“ říká mluvčí moravskoslezské záchranky Lukáš Humpl.

Kromě Středočeského kraje nikde v republice podobná služba nefunguje. “Rozsah informací, které budeme lidem poskytovat, je obrovský. Naše operátorky poradí při řešení zdravotních obtíží, kam se obrátit při potřebě ambulantní lékařské péče, kde je dostupná nejbližší lékařská pohotovostní služba, zdravotnické zařízení, lékárna či sanitní transportní služba. Budou nápomocny také v případech nejasností pokud jde o spádovost zdravotní péče pro občana, postupu při změně lékaře, či pojišťovny. Poradí ohledně nutných kroků i v případě úmrtí, zodpoví dotazy a požadavky na ohledání zemřelého “ popisuje Lukáš Humpl.

Ani to ale není vše. “V případě potřeby budou operátorky radit s problémy v psychosociální oblasti, poskytnou doporučení ohledně dalšího postupu klienta. Předají kontakty na krizová centra, linky důvěry, a další psychosociální služby. V této souvislosti mohou podat informace i o postupech organizačního, administrativního či legislativního rázu,“ doplňuje Humpl. A pokud si operátorka nebude s dotazem vědět okamžitě rady, na holičkách volajícího ani tak nenechá. “Vezme si na klienta kontakt, zjistí, co je potřeba, a zavolá mu zpátky,“ říká Lukáš Humpl s tím, že informační centrum bude fungovat nepřetržitě čtyřiadvacet hodin denně včetně víkendů a svátků. Informace je přitom možno získat dvěma způsoby – telefonicky na čísle 553 777 777, nebo písemně na e-mailu [email protected].