Šokující výsledky! ČOI zjistila u každé čtvrté cestovky nesrovnalosti!

Cestovní kanceláře a agentury v Česku neposkytují zákazníkům informace o cenách nabízených služeb a uplatnění reklamací tak, jak jim to ukládá zákon. Vyplývá to z kontrol České obchodní inspekce, jejichž výsledky zveřejnila v úterý.

ČOI provedla ve druhém čtvrtletí letošního roku celkem 90 kontrol cestovních kanceláří a agentur. Porušení povinností přitom inspektoři zjistili u každé čtvrté "cestovky". Nejčastěji cestovní kanceláře a agentury dostatečně neinformovaly o ceně služby (deset případů) a neseznámily zákazníka s podmínkami uplatnění reklamací (devět případů).

PSALI JSME TAKÉ:
Jak NENALETĚT CESTOVNÍM KANCELÁŘÍM! Rady, které vám zachrání dovolenou!

"Použití klamavých obchodních praktik bylo prokázáno v pěti případech a stejný počet zjištění se týkal neposkytnutí informací v českém jazyce. Jen v ojedinělých případech inspektoři zjistili použití nekalých obchodních praktik, nedostatečné informace o riziku poskytované služby a diskriminaci spotřebitele," upřesnila ČOI.

Celkem inspekce uložila pravomocně 13 pokut v celkové výši 54 tisíc korun. Výše pokut však nemusí být konečná, protože ČOI ještě správní řízení s některými cestovními kancelářemi a agenturami neukončila.

ČOI už také uvedla, že bude v kontrolách cestovních kanceláří a agentur pokračovat, přestože ve srovnání s loňským rokem klesl počet jejich zjištěných provinění o šest procent.