ŽEBŘÍČEK NEPOCTIVÝCH e-shopů! Na tyhle obchody si dejte pozor

Nakupovat po internetu neznamená jen výhody. Dle zjištění České obchodní inspekce existuje velké riziko, že narazíte na nepoctivého prodejce. Připravili jsme přehled těch, kteří dostali největší pokuty.

Redakci tn.cz se podařilo od České obchodní inspekce (ČOI) získat seznam patnácti nejpokutovanějších provozovatelů internetových obchodů. Během roku 2011 provedla ČOI kontrolu u více než tisíce obchodů s katastrofálními výsledky. Chyby zjistila inspekce u tří čtvrtin z nich.

"V některých případech jsme provedli kontrolu opakovaně a také jsme prodejce opakovaně pokutovali," uvedla mluvčí České obchodní inspekce Miloslava Fléglová, s tím, že některé eshopy nelze jednoznačně dohledat, protože se tváří, že patří někomu jinému než je tomu ve skutečnosti.

Žebříček nejvíce pokutovaných obchodů tudíž neuvádí přímo internetové obchody, ale jejich provozovatele, kterým byly uloženy pokuty.

Často se totiž stane, že na stejné IČO existuje více internetových obchodů. Popřípadě, že provozovatel obchod zruší a na stejné IČO založí nový. Dali jsme si tu práci a projeli jsme vybraná IČA Internetem a nestačili jsme se divit. Před některými provozovateli eshopů se spotřebitelé varují prostřednictvím různých internetových databází již navzájem. Stálicemi těchto varujících databází jsou například firmy jako EDGE CZ (dříve GSM telefony), Zdeněk Myslík – ALFASOFT, Viera Mrkvičková (například obchod lovesport.cz) nebo Michal Král (Kočárky Boneko).

Nejvyšší pokutu musí zaplatit provozovatel webu EDGE CZ. ČOI u něj během roku provedla více kontrol a celková výše dosáhla 81 tisíc korun.

ČTĚTE TAKÉ:

Podvodníci na internetu vyžadují platbu předem a nabízejí zboží levně

Prodejci nejčastěji porušovali zákon o ochraně spotřebitele, hlavně klamavými obchodními praktikami, chybu zjistila ČOI v 564 případech. "Ve většině případů se jednalo o neposkytnutí zákonem stanovených informací, případně o poskytnutí neúplných či jinak zavádějících údajů - o prodávajícím, o podmínkách uzavření smlouvy nebo o uplatnění práv z této smlouvy vyplývajících," doplnila ČOI.

Druhou nejčastější chybou bylo nedostatečné informování spotřebitelů o podmínkách reklamace, zde našli inspektoři 341 porušení spotřebitelských práv.

Dalším nejčastějším problémem bylo nepřijetí reklamace obchodníky, případně její nevyřízení v zákonné lhůtě (tedy do jednoho měsíce). Toto porušení zjistili inspektoři v 73 případech.

Abyste při nákupu po internetu nenaletěli podvodníkům, radí ČOI dodržovat následující rady:

1. E-shop, u kterého chcete nakoupit si pečlivě prověřte. Zjistěte si i jeho korespondenční adresu.

2. Pečlivě si pročtěte všechny obchodní podmínky, ještě před uzavřením smlouvy.

3. U neprověřeného obchodníka neplaťte za zboží předem - raději dejte přednost dobírce nebo si zboží vyzvedněte osobně (plaťte proti předání zboží).

4. Sledujte diskuze o serióznosti e-shopů.

5. Nepodceňujte ani pečlivou kontrolu prodávajícího. I za emailovou adresou s koncovkou "cz" může být firma, která má sídlo mimo EU a vymáhání jakéhokoliv práva by mohlo být problematické.

6. Pamatujte, že nesplnění smluvních podmínek dodavatelem je vymahatelné jen soudní cestou.