Mám doma velkého pavouka, volají lidé na tísňovou linku. Zneužívání se týká až 80 % případů

TN Live

25. 8. 2025, 08:25

Hostem v pořadu Do hloubky byl ředitel odboru komunikačních a informačních systémů Hasičského záchranného sboru České republiky Michal Žůrek. V rozhovoru s moderátorkou Klárou Košackou se vyjádřil k problematice zneužívání tísňových linek a popsal způsoby, jak ke kategorii tzv. zlomyslných volání operátoři přistupují a jaká preventivní opatření proti nim lze z jeho pohledu podnikat.

Provozovatelé tísňových linek získali od července právo blokovat volající, které vyhodnotí jako takzvaně zlomyslné. První záchrannou složkou, která novou možnost využila, jsou hasiči. Lidé jim hlásí ztracené doklady nebo třeba to, že mají v bytě velkého pavouka. Hasiči do této doby evidují kolem čtyř tisíc zlomyslných volání. 

„Po šesti voláních, která jsou označená u konkrétního čísla nebo koncového zařízení jako zlomyslná, dochází automaticky k zablokování na 24 hodin. A každý další takový hovor posouvá toho volajícího do vyšších kategorií a ty blokace se mu postupně prodlužují, až to může přejít do čtvrté kategorie, kterou je úplné zablokování,“ vysvětluje Žůrek.

Podle zkušeností odborníka se jedná až o 80 % případů z celkového počtu příchozí tísňové komunikace. To, jestli daný telefonát spadá do kategorie zlomyslných, vyhodnocují operátoři.

Související obsah

01:53

Tísňové linky mohou nově zablokovat zlomyslné volající. Hasiči už službu využili

24. 8. 2025 Redakce TN.cz R. TN.CZ

​Žůrek je toho názoru, že vyšší tresty by měly hrozit volajícím, kteří vyhrožují například výbušninami, než těm, kteří linku krátce zatíží nějakou banalitou. „Jednotlivé případy pak vyšetřuje na náš podnět Český telekomunikační úřad v součinnosti s policií,“ říká odborník.

S čím vším je vhodné se na tísňovou linku obracet, učí pracovníci z řad Hasičského záchranného sboru už děti na základních i středních školách. „Kromě jiného jim tam vysvětlujeme i to, jak se mají zachovat, pokud číslo na tísňovou linku vytočí třeba nechtěně. Aby se omluvily a řekly, že je to omyl. A aby si s voláním na tyto typy linek hlavně nehrály,“ uzavírá Žůrek.

Na sestřih rozhovoru se můžete podívat pod titulkem článku, na celý níže.