Oblíbená banka přišla s novinkou. Má chránit klienty před podvodníky

Ilustrační fotografie | Zdroj: Getty Images

Martin Švec

27. 7. 2026, 05:50

Fio banka přitvrzuje v boji proti podvodníkům, kteří se vydávají za bankéře a ze svých obětí vymámí přístup k penězům. Klienti bankovního ústavu si nově v mobilní aplikaci Smartbanking ověří volajícího bankéře. Redakce TN.cz oslovila další banky v Česku, jak chrání své zákazníky před telefonickými podvody.

Fio banka zavádí bezpečnější telefonické ověření, které probíhá přímo v aplikaci Smartbanking. Klient tak získá jednoduchý způsob, jak během hovoru poznat, že skutečně komunikuje s Fio bankou.

„Organizované telefonické podvody patří mezi největší bezpečnostní hrozby, kterým dnes klienti bank čelí. Útočníci se často vydávají za pracovníky bank a snaží se získat důvěru lidí. Proto přidáváme další vrstvu ochrany přímo do Smartbankingu,“ řekl v tiskové zprávě obchodní ředitel Fio banky Jan Bláha.

Jak zákazník pozná, že mu opravdu volá bankéř Fio banky? Pokud klientovi telefonuje pracovník Fio banky, pošle mu potvrzovací push notifikaci do mobilního bankovnictví Smartbanking. Klient uvidí například jméno bankéře, pobočku volajícího pracovníka nebo potvrzení, že komunikuje se svojí bankou.

Související obsah

01:58

Kyberpodvody jsou v Česku na vzestupu. Škody mohou jít do milionů

17. 5. 2026 Jonáš Kříž J. KŘÍŽ

​Banky v Česku nejčastěji chrání své klienty před kyberpodvody vzdělávacími kampaněmi a preventivními opatřeními. Také využívají umělou inteligenci. Přestože se bankám daří peněžní ztráty klientů snižovat, podvodníci neustále mění a vylepšují taktiku. 

„Největší inovace probíhá v oblasti prevence, v níž stále více zapojujeme AI (umělá inteligence). Jejím využitím a neustálým zdokonalováním detekčního AI mechanismu jsme schopni mnohem lépe identifikovat potenciálně podvodnou platbu. Takto se nám daří stopnout čtvrtinu až pětinu podvodných plateb a měsíčně ochránit miliony korun klientů,“ uvedl pro TN.cz mluvčí České spořitelny Filip Hrubý.

Česká spořitelna podle něj zařadila zákaznickou službu ověření volajícího bankéře před několika lety. 

Také Komerční banka už dlouho využívá ověření bankéře. „V bankovním sektoru je momentální výzvou výskyt phishingových podvodů, při nichž útočníci používají sofistikované manipulativní psychologické metody. Technické řešení není problémem, protože to české banky mají,“ vysvětlila TN.cz mluvčí Komerční banky Lucie Leixnerová.

Související obsah

VZP varuje klienty před podvodníky. Falešné stránky pojišťovny se tváří důvěryhodně

17. 7. 2026 Martin Švec M. ŠVEC

​Banky proto podle ní usilují o psychickou odolnost klienta, aby zákazník rozpoznal manipulativní techniky kyberšmejdů.

MONETA Money bank vloni proto spolupracovala s klinickou psycholožkou, aby bankovní ústav pochopil motivaci klientů a nastavil pravidla, která pomáhají podvodné jednání včas zastavit.

„Častým mýtem je, že obětí podvodů se stávají jen naivní lidé. Naše analýzy i hloubkové rozhovory ale ukazují pravý opak – mezi oběťmi jsou často velmi inteligentní a kompetentní lidé. Podvodníci totiž cíleně pracují s emocemi,“ uvedla prostřednictvím tiskové zprávy klinická psycholožka MONETY Markéta Celerová. 

Související obsah

01:10

Podvod, který šokoval i samotnou policii. Muž z Olomoucka přišel o 5,5 milionu

1. 7. 2026 Petr Zapletal P. ZAPLETAL

​Air Bank v poslední době zavedla novinky na lepší odhalování podvodného jednání, ale její mluvčí Michal Kuzmiak nechtěl být konkrétní. 

„Už nyní vyhodnocujeme nestandardní převody a podezřelé výběry z bankomatů. Aktuálně pracujeme společně s O2 na dalším detekčním mechanismu. Ten by měl s využitím dat dostupných mobilním operátorům pomoci rozpoznat situace, kdy může být klient právě kontaktován podvodníkem,“ dodal pro TN.cz Kuzmiak. 

TN Live: Do hloubky s Miloslavem Lujkou o podvodných telefonátech (14/4/2026):

​