Obří fronty a jedna pokladní, nejsem brigádník. Samoobslužné pokladny rozhádaly Čechy

Ilustrační fotografie | Zdroj: Profimedia

Eva Vaňáčová

23. 8. 2026, 08:08

Téma samoobslužných pokladen v obchodních řetězcích stále rezonuje, a to i na sociálních sítích. Zastánci je považují za velký přínos a oceňují hlavně rychlost při nakupování, jejich odpůrci argumentují mimo jiné tím, že oni jako zákazníci nebudou dělat práci za pokladní.

Samoobslužné pokladny. Někteří zákazníci si je nemůže vynachválit. „Super nápad. Je to vlastně nejrychlejší způsob,“ řekla část respondentů v nedávné anketě televize Nova.

U dalších jen zmínka o tomto typu pokladen vyvolává vztek. „Já to úplně nesnáším. Přijde mi to takový, že si všechno musím dělat sám no. Myslím si, že tam od toho jsou ty lidi právě. Za mě nic moc docela. Já se v tom nevyznám a pak jsem pomalá,“ reagovali naopak odpůrci.

Související obsah

02:02

Samoobslužné pokladny se zdokonalují. AI jim pomáhá rozpoznat rohlík od housky

19. 8. 2026 Kateřina Bártková K. BÁRTKOVÁ

​Reportáž vyvolala bouřlivou debatu na sociálních sítích. I tam si vyjasňovaly názory obě strany – zastánci i odpůrci samoobslužných pokladen. Největším kamenem úrazu jsou na obou stranách dlouhé fronty, které se u těchto pokladen tvoří. „Jediný problém, co s nimi mám, je, že nějak často mají poruchy a hned se tvoří fronty,“ napsal jeden z diskutujících. „Asi dobrý nápad, ovšem pokud samoobslužná pokladna padne u každého třetího nákupu a pokladní to musí jít řešit, tak nevím, jaký to má přínos,“ přidal zkušenost další člověk. 

„Štve mě, že u těch pokladen většinou nikdo není, a když uděláš chybu, tak jdeš nahánět někoho po obchodě a hned je za tebou fronta,“ zlobí se jiní. 

„Nejjednodušší věc. Co lidé vidí složitého na naskenování produktu. Pokud se člověk naučil zavazovat si tkaničky nebo se najíst příborem, tak určitě zvládne pípnout šunku na kase,“ nechápe přispěvatel matej45555. 

„Miluju samoobslužné, nemusím pospíchat s balením věcí, vždycky si rovnou koupím papírovou tašku, postavím si ji tam a rovnou si skládám věci do tašky, pak jen pípnu a jdu, nejlepší,“ chválí si jedna ze zákaznic.

Související obsah

01:03

Další problémy se samoobslužnými pokladnami. Lidé nevědí, co mají dělat

28. 5. 2026 Martin Švec M. ŠVEC

​Ne všichni ale toto jejich nadšení sdílejí. „Musím osmkrát někoho volat. Špatně to váží, alkohol musí někdo potvrdit, pak se zase údajně opírám o váhu, položka neexistuje, došel papír, nefunguje karta. Jinak ok,“ sdělil své zkušenosti Junis. „Připadám si tam jako brigádník, proč si to mám markovat já,“ zlobí se další. 

„Jde o princip. Jdu si pro něco, co má v ceně zahrnuto i obsluhu. Prostě rohlík bude za tři koruny i u samoobslužné tak, jako u normální kasy. Proč mám tedy ‚pracovat‘ a nic z toho nemít? Jen princip,“ napsal jeden z diskutujících. „Od toho jsou pokladní, nebudeme dělat jejich práci,“ netají se svým názorem Matěj. 

Velký problém lidé vidí také v tom, že u samoobslužných pokladen nelze platit hotovostí, ale pouze platební kartou.