Co dělat, když se cestou na dovolenou porouchá auto: Jak fungují asistenční služby v praxi?

Zdroj: pexels.com

Nepříjemná situace, která může potkat každého. Dálnice plná aut, kufr nacpaný zavazadly a vytoužená dovolená na dosah. Pak se ale rozsvítí kontrolka motoru, ozve se rána nebo auto jednoduše odmítne pokračovat. Právě porucha vozidla během cesty na dovolenou patří mezi situace, které dokážou pokazit začátek i konec prázdnin.

Většina řidičů možná ani netuší, že pomoc mohou získat mnohem rychleji, než si myslí. Klíčovou roli hrají asistenční služby, které bývají součástí povinného ručení nebo havarijního pojištění. Rozsah pomoci se ale může výrazně lišit.

První krok: Zajistěte bezpečnost

Pokud se auto stane nepojízdným, je nejdůležitější myslet na bezpečnost. Zapněte výstražná světla, oblékněte reflexní vestu a umístěte výstražný trojúhelník v dostatečné vzdálenosti za vozidlo.

Následně kontaktujte asistenční linku své pojišťovny. Operátor obvykle zjistí vaši polohu, popis závady a navrhne nejvhodnější řešení. V mnoha případech není nutný okamžitý odtah a technik dokáže vozidlo zprovoznit přímo na místě.

S čím vším umí asistence pomoci?

Řidiči si často představují asistenční služby pouze jako odtah vozidla. Ve skutečnosti bývá rozsah pomoci mnohem širší. Asistence může pomoci při defektu pneumatiky, vybité baterii, nedostatku paliva, natankování nesprávného paliva nebo třeba při zabouchnutých klíčích. Některé služby zajistí také náhradní vozidlo, ubytování nebo dopravu posádky do cílové destinace.

„Řidiči často zjistí skutečnou hodnotu asistenčních služeb až ve chvíli, kdy je potřebují. Rozdíl mezi základní a rozšířenou asistencí může znamenat nejen rychlejší řešení poruchy, ale také zajištění náhradní dopravy nebo vozidla pro celou posádku,“ říká Tereza Procházková ze společnosti Klik.cz.

Zdroj: pexels.com

​Pozor na cesty do zahraničí

Právě během zahraničních dovolených se ukazuje, jak důležité je znát podmínky své pojistky. Odtah vozidla nebo oprava v cizině mohou stát desítky tisíc korun. Některé asistenční balíčky ale zahrnují i pomoc v zahraničí, repatriaci vozidla do České republiky nebo komunikaci se servisy a úřady.

Před odjezdem se proto vyplatí ověřit územní platnost asistence a limity jednotlivých služeb.

Než tedy příště vyrazíte na dovolenou, zkontrolujte nejen technický stav auta, ale také rozsah asistenčních služeb. Mohou vám ušetřit čas, peníze i zbytečné nervy ve chvíli, kdy se cesta nečekaně zkomplikuje.