Pošta řeší další problém, pošťačka čtyři roky schovávala zásilky

Případ selhání zaměstnankyně České pošty, která minimálně čtyři roky nedoručovala některé poštovní zásilky adresátům a schovávala je u sebe, obletěl republiku. K některým se tak soukromá korespondence dostane až po čtyřech letech. Stížností, kdy zákazníci dostanou očekávané zásilky pozdě nebo také nikdy, eviduje státní podnik tisíce.

"Jsem v šoku, jestli se mi čtyři roky snaží někdo něco říct a já absolutně nevím co," reagoval pan Martin. Čtyři roky marně čekal na dopis od rodinné přítelkyně. I on byl jedním z mnoha, jimž zásilka nebyla doručena. Jako adresát ale nárok na náhradu nemá. Není totiž odesílatel.

"Pokud jste odesílatel, tak jste s Českou poštou uzavřel smlouvu tím, že jste zaplatil poštovné. V případě, že ta služba není dodána v tom rozsahu, tak samozřejmě máte nárok na finanční odškodnění," vysvětlil mluvčí České pošty Matyáš Vitík.

Pořádnou bouři kritiky také pošta nedávno sklidila na sociální síti, kde vyhlásila soutěž o klobouček v barvách firmy. "Vzal bych si to na reklamační oddělení, kde mi paní/pán bude vysvětlovat, proč z Belgie jde zásilka dva dny a z Malešic na Smíchov devět dní a stále nic," reagoval jeden z komentujících na Facebooku.

Související obsah

Česká pošta přestala doručovat noviny, tisíce lidí se jich nedočkaly

3. 1. 2018

"Doufám, že výhercům budete doručovat výhru soukromou rozvážkovou službou. Byla by věčná škoda, kdyby se takové skvosty ztratily nebo zničily," vtipkoval další.

"Za loňský rok jsme stížnosti v rámci nedodání zásilek evidovali kolem 1400, je to v průměru, nejvíce bylo v roce 2014, kdy jich bylo 2200," doplnil Vitík.

Pokud máte pocit, že jste v právu, rozhodnout může ještě ombudsman České pošty, i na něj se rok od roku obrací více zákazníků. Pošta přiznává že největší komplikace má s nedodáním a ztrátou zásilek hlavně v předvánočním období.